GUIDE DE VOYAGE PMR EUROPE : Bruxelles accessible en fauteuil roulant

Sites Internet

• Office de tourisme de Bruxelles : site officiel, rubrique accessibilité
• Brochure « Bruxelles en fauteuil »
• Bruxelles mobilité : site sur l’accessibilité à Bruxelles
• Access-i :  portail d’informations belge

La bande-dessinée

Location de matériel médical

Nous n’avons pas recensé d’informations concernant la location de matériel médical.

Voyager en train jusqu’à Bruxelles

Il est possible de venir en TGV ou en Thalys. Vous pouvez acheter vos billets en gare ou en appelant le service Acces Plus de la SNCF, auprès duquel vous pourrez aussi réserver l’assistance pour monter à bord du train. 

Possibilité de venir également en avion mais nous n’avons pas d’informations à ce sujet, puisque nous sommes venus en train.

Un tarif préférentiel de 29€ est appliqué à la personne en fauteuil et à son accompagnateur, avec surclassement en première classe et petite collation offerte. Pour bénéficier de ce tarif, le billet accompagnateur ne peut pas s’acheter sur le site de Thalys.

​Prenez vos précautions avant de monter à bord du Thalys car les toilettes ne sont pas accessibles en fauteuil roulant. L’espace d’usage latéral aux wc mesure seulement 55cm de largeur par 1m de profondeur. Seules les personnes qui peuvent se transférer de face ou qui peuvent faire quelques pas pourront éventuellement aller dessus.

L’assistance en gare de Bruxelles Midi s’est très bien passée. Le personnel dispose d’une rampe pliable à roulettes très ingénieuse et très pratique : nous n’avions jamais vu ce modèle auparavant! Le jour du départ, nous nous sommes présentés au bureau d’accueil du Thalys qui est facilement repérable.

Se rendre de la gare de Bruxelles Midi au centre-ville

La gare de Bruxelles Midi se trouve tout proche du centre, il est donc aisé de rejoindre votre hébergement si vous l’avez choisi pas trop loin.

Attention toutefois si vous souhaitez prendre les transports en commun comme le métro ou le tramway depuis la gare. Nous avons eu beaucoup de difficultés à nous repérer et à trouver les ascenseurs menant aux étages inférieurs : l’ascenseur désiré se trouvait en fait à la sortie, un peu plus loin dans la rue, et non à l’intérieur de la gare…! Et l’agent au point d’informations ne nous a été d’aucun secours… (voir la rubrique « Transports »).

Le réseau de transports publics de Bruxelles est géré par la STIB qui annonce sur son site un taux d’accessibilité assez élevé. Pourtant, la réalité est bien différente, comme nous l’avaient annoncé avant notre voyage plusieurs habitants de la ville qui se déplacent en fauteuil roulant.

Un billet coûte 2,10€. Il est valable une heure, correspondances comprises. Pas de réduction lorsqu’on n’habite pas la ville.

Le bus

Très peu de bus sont accessibles, ceci même quand ils sont munis d’une rampe amovible : cette dernière est très souvent hors-service ! Seule la ligne 71 dans le centre est totalement accessible.

Le métro

Il est dit accessible lorsque la station est équipée d’ascenseurs, ce qui représente la moitié des stations environ. Mais sur le quai, il y a souvent une lacune importante avec la rame. Il est possible de bénéficier d’une assistance personnalisée pour vous aider à embarquer dans le métro, en appuyant sur le bouton jaune situé vers l’ascenseur (quelques minutes d’attente).

Plan des stations de métros équipées d’ascenseurs

Le tramway

Il n’est pas accessible, sauf les lignes principales 3 et 4 qui comportent tout de même un écart avec le quai.

Notre expérience

Elle a été très négative !

Le jour de notre arrivée à la gare de Bruxelles-Midi, nous avons vécu une véritable galère pour accéder au tramway à l’étage -4 : impossible de trouver l’ascenseur menant aux étages inférieurs et l’agent au point d’informations de la gare n’avait aucune informations. L’ascenseur que nous souhaitions prendre se trouvait en fait à la sortie, un peu plus loin dans la rue, et non à l’intérieur de la gare…!

De plus, la signalétique pour les PMR était insuffisante et nous avons perdu énormément de temps pour passer les portiques de sécurité (il faut appuyer sur le bouton d’aide pour se faire ouvrir les portes, mission impossible pour une personne en fauteuil seule qui ne peut pas lever les bras) et les ascenseurs souterrains ne mènent pas toujours du bon côté du quai (nous sommes arrivés côté marches, obligés de faire demi-tour!).

Nous avons mis plus d’une heure pour rejoindre notre hôtel qui se trouvait pourtant à seulement quatre arrêts de tramway de la gare… Fortement éprouvés par cette mauvaise expérience qui ne faisait que confirmer ce que nous avions lu au sujet des transports et ce qui nous avait été dit par des internautes PMR, nous avons décidé de ne plus utiliser les transports pendant notre séjour. Cela n’a pas été gênant car le centre de Bruxelles est assez petit et nous vous conseillons de faire de même! Veillez simplement à trouver un logement dans le centre.

Liens Utiles

Témoignage de Blandine sur son blog 1000 découvertes sur 4 roulettes

Témoignage de Blandine au journal télévisé de RTBF

Page Facebook de l’association « Passe le message à ton voisin » (consultez l’album photos « Accessibilité STIB » qui est très révélateur des problèmes rencontrés) 

Taxi adapté

Pour pallier au manque d’accessibilité des transports en commun, sachez qu’il est possible de trouver des taxis avec des véhicules accessibles en fauteuil électrique. C’est le cas, par exemple, de la compagnie Taxis verts. Si vous appelez pour réserver, précisez bien si vous êtes en fauteuil roulant manuel ou électrique. Si vous hélez un taxi dans la rue, les véhicules adaptés ont un macaron handicap à l’arrière.

Topologie de la ville

Bruxelles est une ville totalement plate. Les difficultés concerneront surtout le revêtement des sols et les trottoirs non abaissés.

Revêtement des routes et des trottoirs

La voirie n’est pas très bonne. Le centre-ville comporte de nombreuses rues pavées, et les trottoirs le sont aussi parfois, ce qui n’est pas agréable! C’est le cas notamment de la Grand-Place et des ruelles aux alentours. Attention si vous empruntez la rue des Bouchers dans le centre avec ses nombreux restaurants touristiques : elle est en pente et le sol est très irrégulier!

Abaissement des trottoirs

Les trottoirs ne sont pas toujours abaissés aux passages piétons et même quand ils le sont, il reste un ressaut parfois important. Nous avons été assez contrariés de trouver des trottoirs non abaissés à côté du Palais Royal pour accéder au Parc de Bruxelles et dans le quartier européen, qui devrait pourtant être un modèle! Résultat : nous avons souvent roulé sur la route, notamment sur des pistes cyclables, pour nous éviter bien des obstacles! Mais rappelons combien cela est dangereux, la circulation étant souvent dense dans les centres!

Dans le centre de Bruxelles

• Le centre-ville et la Grand-Place : une des plus belles places d’Europe, dit-on… Il est vrai qu’elle est magnifique et qu’elle a même quelque chose de magique! A admirer à toute heure de la journée, y compris le soir! Attention aux nombreux pavés qui jalonnent le sol…

• Non loin, le Manneken Pis est une petite statue d’un enfant qui fait pipi! Souvent, il  est habillé d’une tenue pour célébrer des fêtes. Ne manquez pas non plus sa sœur Jeanneke Pis qui fait pipi agenouillée et le chien qui fait pipi en levant la patte!

• Traversez les galeries royales Saint-Hubert

• Le Centre Belge de la Bande-Dessinée (CBBD) est un musée très intéressant pour les fans de BD! Attention : entrée par le restaurant du musée à droite de l’entrée principale et nous n’avons pas trouvé de WC PMR sur place. Tarif : 8€ pour la personne handicapée et gratuit pour l’accompagnateur.

• Le quartier Sainte-Catherine, très animé et très sympathique avec son quai où il fait bon passer un moment le soir!

• Le quartier royal et ses nombreux musées, comme celui des instruments de musique, le Musée BELvue (histoire de la Belgique) ou le Musée Magritte (peinture). A côté, promenez-vous dans le Parc de Bruxelles et sur la Place du Petit Sablon.

• Le quartier européen, siège des institutions, où il est possible de visiter le Parlement européen. On trouve de nombreux musées ainsi que le très élégant Parc du Cinquantenaire.

Au nord de Bruxelles

Au nord de la ville se trouve l’Atomium, gigantesque structure en acier, dont il est possible de visiter la boule supérieure.

• A côté, faites un tour dans le parc « Mini-Europe », qui retrace l’histoire de l’Europe depuis sa construction, en proposant des maquettes de nombreux pays. Nous avons beaucoup aimé. Tarif : 10,80€ pour la personne handicapée (tarif réduit) et 14,50€ pour l’accompagnateur (tarif réduit). WC PMR à la sortie mais avec un ressaut et une lourde porte à l’entrée, faites-vous aider!

• Non loin du parc, coup de cœur pour le Pavillon chinois et la Tour japonaise! Pour accéder à ce quartier, prenez si vous le pouvez le métro ligne 6 qui passe par la Gare Bruxelles Midi, et arrêtez-vous à la station Heysel.

Liens Utiles

• Guide sur les excursions accessibles en Flandres et à Bruxelles
• Site de l’ASBL Decalage (organisation de voyages adaptés)
• Association des Parents et Professionnels autour de la Personne polyhandicapée
• Article du site BX1 : regardez la vidéo pour avoir un aperçu des transports en commun et de la voirie !

Idée d’excursion depuis Bruxelles : le Musée Hergé

Voilà une excursion que nous n’avons pas eu le temps de faire mais nous vous partageons ici les informations que nous avons trouvées !

Le musée Hergé, moderne et accessible, se trouve à Louvain-la-Neuve, à 500 mètres de la gare. Il n’y a pas de train direct depuis Bruxelles le week-end (il faut changer à Ottignies, mais la gare n’est pas accessible). Le mieux est d’y aller en semaine, en sachant que le musée est fermé le lundi.

De Bruxelles-Central (ou Bruxelles-midi) à Louvain-La-Neuve-Université, il y a un train par heure et le trajet dure 57 minutes.

L’entrée est gratuite pour la personne en situation de handicap et payante au tarif normal pour l’accompagnateur. WC PMR sur place.

Liens utiles

• Consulter les horaires de train en ligne sur le site de la SNCB
• Réserver l’assistance 24h à l’avance avec le formulaire en ligne

Venir à Bruges depuis Bruxelles

Bruges est un bijou qu’il vous faut absolument découvrir le temps d’une journée! Depuis Bruxelles, prenez le train pour un trajet d’une heure environ. Réservez votre assistance auprès de la SNCB via téléphone ou via un formulaire en ligne, au moins 24 heures à l’avance. Les gares principales de Bruxelles (Gare du Midi et Gare centrale) sont accessibles et possèdent un service d’assistance

Article du blog de Blandine sur les conditions d’accès aux trains en Belgique.

Visite de Bruges en fauteuil roulant

Comme pour Bruxelles, la visite de Bruges ne sera pas de tout repos en raison des nombreux pavés. Mais ce sera très vite un mauvais souvenir, une fois que vous aurez succombé à ses charmes!​

Au programme : balade dans le centre historique avec ses belles places et le long des magnifiques canaux, pause déjeuner et friandises avec les cuberdons, de délicieux bonbons à la framboise (!) et selon jusqu’où vous irez, vous apercevrez peut-être de beaux et grands moulins!

Vous trouverez notamment des WC PMR dans le Beffroi de la place Markt.

Liens utiles :

• Brochure « Bruges, ville accessible à tous » : itinéraires de visites, bars, restaurants, hébergements, toilettes publiques
• Liste des 40 tables à pique-nique adaptées PMR installées dans la ville

Hébergements PMR à Bruges conseillés par l’office de tourisme :

Snuffel Hostel : auberge de jeunesse située dans le centre de Bruges, avec chambre double privative et sa salle de bain avec douche italienne. Compter un peu plus de 50€ pour 2, petit-déjeuner inclus.

De Pepel : cette maison de vacances dispose de 2 chambres doubles accessibles dont une avec un lit réglable en hauteur et elle peut accueillir jusqu’à 5 personnes. Compter un peu plus de 200€ la nuit pour la location. Il faut avoir sa voiture car elle se trouve à 3,5km du centre historique de Bruges. Plus d’infos à la page 209 de la brochure en lien ci-dessous.

Maison Bousson : nous n’avons pas trouvé beaucoup d’informations sur cet établissement mais il dispose bien d’une salle de bain avec douche italienne.

Lien utile :

• Brochure « Séjours de vacances accessibles en Flandres et à Bruxelles : hôtels, chambres d’hôtes, maisons de vacances, campings et logis vacances »

Commerces

Les commerces ont souvent une marche à l’entrée. Cela est regrettable dans le centre, notamment de la part de grandes enseignes : les chocolats et autres douceurs nous ont souvent fait rêver depuis l’extérieur…!

​Note : pour pallier au manquement d’accessibilité de certaines villes et franchir une marche à l’entrée d’un commerce ou un trottoir non abaissé à un passage piéton, nous emmenons avec nous une rampe pliable portable très pratique qui se range à l’arrière du fauteuil.

Restaurants

Bruxelles est réputée pour ses frites et ses gaufres : impossible d’y échapper! Il est d’ailleurs agréable de s’asseoir sur une place le soir, au milieu de la foule, et d’en déguster tranquillement! La bière, les moules-frites, les chicons (endives) et le chocolat font également partie des incontournables!

Les restaurants sont cher et proposent souvent un plat du jour qui coûte 15€ environ. Ils sont rarement accessibles : profitez des terrasses aux beaux jours! Un midi, nous avons dégusté une carbonade flamande : il s’agit de notre traditionnel bœuf bourguignon, revisité en faisant cuire la viande dans de la bière et non dans du vin rouge! Toutes les nationalités sont présentes à Bruxelles, profitez-en pour goûter à d’autres saveurs!

Restaurant où nous avons mangé et que nous conseillons :
« Restauration roumaine » dans le centre-ville (adresse : 13 rue Gretry).

Bien sûr, ce n’est pas là que vous mangerez des spécialités belges! Mais nous connaissons bien la Roumanie et vous assurons que nous avons goûté des saveurs typiques qui ont replongé Julien dans ses souvenirs! La carte est traduite en français et vous trouverez des plats bien garnis pour 12€. Optez pour les sarmale cu smantana (feuilles de vignes farcies, avec de la crème légère) ou les mititei (petites saucisses de viande). Au dessert : savourez les papanasi (prononcer « papanache »), de délicieux beignets au fromage blanc servis avec de la confiture de myrtilles !

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Pour faire des économies, n’oubliez pas de télécharger l’appli lafourchette qui propose plein de promotions !​ Et n’oubliez pas d’indiquer notre code de parrainage lors de votre première utilisation de l’appli pour bénéficier de 1000 points fidélité, soit 10€ de remise à valoir sur votre seconde réservation ! 

Malheureusement, il n’est pas facile de trouver des WC publics accessibles, ni dans la rue, ni dans les restaurants car les wc sont souvent trop petits et situés à l’étage ou au sous-sol.

Vous en trouverez peut-être dans les musées (nous n’en avons pas vus au Centre Belge de la Bande Dessinée).

Nous vous conseillons de télécharger la brochure « Bruxelles pour tous » : elle recense les WC accessibles aux quatre coins de la ville, y compris… dans un hôtel 5 étoiles, et gratuits en plus !

En parlant d’hôtels, sachez qu’à Bruxelles, les établissements hôteliers mettent à disposition leurs toilettes aux personnes en fauteuil roulant, gratuitement ! Merci à notre lectrice Martine pour ce bon plan !