GUIDE DE VOYAGE PMR EUROPE : Venise accessible en fauteuil roulant

Sites Internet

• Office de tourisme de Venise : site officiel, rubrique accessibilité.
• Plan de Venise accessible (pdf, 2,31 Mo) : indispensable pour préparer votre voyage !
• Itinéraires accessibles dans Venise (pdf, 1,82 Mo) : brochures indispensables également pour visiter les différents quartiers sans obstacles. Merci à Alain de l’association Handivers Horizons de les avoir trouvées en français !
• e-venise.com : site très complet avec plein de détails pratiques.

Climat

Avant toute chose, un mot sur la meilleure période pour venir : Venise est une ville unique et magique, et quelle que soit la période de l’année, on ne peut qu’être sous son charme ! Toutefois, pour un premier voyage, il peut être intéressant d’attendre le marathon de Venise qui se déroule le dernier week-end d’octobre. A compter de cette date, et jusqu’au carnaval de février, de grandes rampes sont installées pour traverser les ponts à hauteur du quartier San Marco jusqu’au Castello, ainsi que dans le Dorsoduro. De belles balades en fauteuil en perspective !

​Le phénomène de l’acqua alta, lorsque le niveau de l’eau monte et inonde Venise, se produit principalement entre l’automne et le printemps, ce qui correspond à la pose des rampes du marathon. Mais il est rare que ces inondations prennent des proportions considérables. Nous sommes partis trois fois en fin d’année et n’avons jamais eu de problèmes. Le plus dur a surtout été de supporter le froid. Mais en se couvrant bien, pas de souci ! 

Souvenirs

Venise est mondialement connue pour son carnaval : on trouve ainsi des masques en vente un peu partout ! Il en va de même pour les objets en verre, tradition de l’île de Murano. Comme pour les masques, attention aux contrefaçons qui sont courantes : si vous souhaitez des objets authentiques, il faudra mettre le prix !

Les deux sociétés suivantes permettent de louer du matériel médical  :

• Accessible Italian Holiday : fauteuils roulants manuels et électriques, scooters électriques, chaises de douche, lève-personne, lit médicalisé…
• Rome and Italy tourist services : fauteuils roulants manuel et électriques, chaises de douche, lève-personne. Le siège de l’entreprise est basé à Rome mais la livraison peut se faire à Florence. 

En janvier 2018, nous avons demandé des devis aux deux sociétés pour la location d’un lève-personne pendant 4 jours, compris livraison et retrait sur le lieu d’hébergement : 276€ et 340€ respectivement ! Si vous trouvez moins cher, merci de nous tenir au courant car ces prix sont vraiment excessifs ! 

Sur le site Internet de la ville, une rubrique dédiée liste également différentes sociétés pour louer des fauteuils roulants.

Voyager en avion jusqu’à Venise

Depuis la France, le plus simple et le plus économique est de venir en avion.

L’assistance s’est toujours bien déroulée à l’aéroport. Le personnel est très prévenant : n’hésitez pas à demander de l’aide si besoin.

Pour rejoindre le centre-ville, prendre la ligne de bus numéro 5 à la sortie de l’aéroport.

Le bus dispose d’une rampe automatique et d’un emplacement réservé pour un fauteuil, avec ceinture de sécurité. Deux années de suite, nous avons été confrontés à des bus dont la rampe ne sortait pas. Dans ce cas, il faut soit attendre le bus suivant, soit utiliser sa rampe pliable portable de voyage si on en a une.

Le billet s’achète au guichet ACTV, juste avant la sortie de l’aéroport. Il coûte 8€ aller simple et 15€ aller-retour (tarifs 2022, pas de réductions).

Il y a des bus toutes les 15 minutes du lundi au samedi en journée et toutes les 20 minutes le dimanche en journée. Le trajet dure 25 minutes environ pour arriver à Piazzale Roma, la gare routière qui se trouve à l’entrée de Venise.

On peut aussi rejoindre le centre-ville en vaporetto depuis l’aéroport !

Pour cela, prendre les lignes Alilaguna (tarif plus élevé que le bus). Attention toutefois car ces bateaux sont bas et cette solution est à prendre en compte uniquement pour les personnes en fauteuil roulant manuel. Nous avons demandé en décembre 2016 ce qu’il en était pour les fauteuils électriques et on nous a répondu qu’en raison de leur poids et de leurs dimensions, il n’était malheureusement pas possible de les accueillir à bord.

Voyager en train jusqu’à Venise

La gare ferroviaire Santa Lucia se trouve juste à l’entrée de Venise, dans le quartier du Cannaregio. La gare est accessible à l’aide de rampes et dispose du service d’assistance Sala Blu (site en anglais). Nous avons déjà pris plusieurs fois le train en Italie (Bologne, Florence, Pise) et avons apprécié ce service. Faire un circuit en Italie en utilisant le train et s’arrêter à Venise est donc une idée de voyage tout à fait envisageable ! 

Acheter des titres de transport

Nous vous conseillons d’attendre votre arrivée à Venise pour acheter des tickets de vaporetto des lignes ACTV. Une fois à Piazzale Roma, dirigez-vous vers les guichets qui se trouvent en contrebas, à gauche de l’énorme pont de la Constitution : une grande rampe permet de descendre facilement en fauteuil.

​Un billet de vaporetto coûte 7,50€ (tarif 2022) et dure 75 minutes. A ce prix-là, vous serez heureux d’apprendre que les personnes en fauteuil ont droit à un tarif préférentiel de 1,50€ le billet avec gratuité pour un accompagnateur !

Tarifs enfants et moins de 29 ans à connaître pour emprunter les lignes ACTV :

• le vaporetto est gratuit pour les enfants de moins de 6 ans ;
• De 6 à 29 ans, il est possible d’acheter la Rolling Venice Card à 6€ pour bénéficier ensuite de trajets illimités sur le réseau de transports ACTV pendant 72 heures. Si vous souhaitez acheter cette carte et un passe 72h à tarif réduit, faites-le à l’aéroport car vous obtiendrez en plus une réduction sur le tarif aller-retour du bus qui va de l’aéroport au centre-ville.

Informations générales sur les transports en vaporetto (tarifs, lignes, etc)

Rolling Venice Card : détail des remises accordées aux jeunes de 6 à 29 ans

Bus

Seule la ligne de bus numéro 5 est intéressante pour effectuer le trajet entre Venise et l’aéroport. Le bus dispose d’une rampe automatique et d’un emplacement réservé pour un fauteuil, avec ceinture de sécurité.

Tramway

Depuis 2015, deux lignes de tramway T1 et T2 ont leur terminus à Piazzale Roma et permettent notamment de rejoindre la ville de Mestre non loin. Les touristes en ont surtout l’utilité s’ils ont opté pour un hébergement moins cher à Mestre. Les lignes de tramway sont totalement accessibles en fauteuil. Nous n’avons pas testé le tramway en rentrant à l’intérieur mais nous l’avons approché de près à Piazzale Roma et la rame était bien au même niveau que le quai. 

Vaporetto

C’est le moyen de transport incontournable à Venise et tellement magique ! Une ville sans voiture, ça fait rêver quand même !

Toutes les lignes de la compagnie ACTV sont accessibles. En revanche, seuls les fauteuils manuels peuvent monter à bord des bateaux de la compagnie Alilaguna. Ce n’est pas un souci car ACTV permet de se rendre de partout dans Venise et sur les îles alentours comme Murano et Burano !

Lorsque la différence de niveau est trop importante entre l’embarcadère et le bateau, le personnel de bord met en place une grande rampe. L’extrémité de cette dernière est très arrondie et difficile à franchir en fauteuil. Heureusement, les employés sont particulièrement prévenants et toujours là pour vous aider si besoin !

Les bateaux « grand format » disposent d’emplacements spécifiques à l’intérieur. La ligne 12 qui se rend sur l’île de Burano a même un wc pmr ! Il manque d’espace et on ne peut pas se transférer latéralement mais l’intention est là !

Gondole

Faire de la gondole en fauteuil à Venise ? Cela est désormais possible depuis mars 2016 grâce à l’association Gondolas 4 all (site en anglais) ! Nous n’avons jamais testé mais n’hésitez pas à nous raconter pour nous faire part de votre expérience! L’embarquement a lieu à Piazzale Roma.

Taxi adapté

La compagnie Radio Taxi Venezia (site en anglais) dispose de véhicules avec rampes pour les fauteuils électriques. Ce peut être une solution pour rejoindre la ville depuis l’aéroport. Réservation par mail ou téléphone.

A Venise, il y a aussi des bateaux taxis ! Mais les principales compagnies ne sont pas accessibles. Si vous êtes en fauteuil manuel, contactez la compagnie Sanitrans (site en anglais) qui est spécialisée dans le transport adapté. Toutefois, nous ne savons pas si les fauteuils électriques sont pris en charge ou non. 

Topologie de la ville

Venise est une ville totalement plate. La seule difficulté est de franchir la rampe du pont des soupirs, ainsi que les grandes rampes en bois installées par dessus les ponts au moment du marathon. Si vous êtes en fauteuil manuel, il faudra demander de l’aide à votre accompagnateur.

Revêtement du sol

Le sol est constitué de pavés plats et lisses la plupart du temps, sur lesquels il est agréable de rouler en fauteuil. 

Abaissement des trottoirs

Les trottoirs sont quasiment inexistants à Venise !

Vous en trouverez à l’entrée de la ville, sur la Piazzale Roma, et au fond de la place Saint-Marc vers le musée Correr. Pour éviter ces derniers, il suffit de passer sous les arcades juste à côté.

Venise est une ville qui nécessite, selon nous, un minimum de trois jours plein pour en avoir un bon aperçu. Le lieu de votre hébergement déterminera certainement l’ordre de vos visites.

Office de tourisme

Il se trouve non loin de la place St Marc : il y a une marche à l’entrée et le personnel ne disposait pas d’informations spécifiques lors de notre dernière venue. Cela est dommage car jusqu’en 2015, il était possible d’avoir un petit carnet contenant les brochures des différents quartiers de Venise, avec toutes les mentions concernant l’accessibilité.

Ces brochures sont à nos yeux un véritable trésor et l’exemple même de l’engagement d’une ville pour se rendre accessible au plus grand nombre : absolument remarquable, bravo Venise ! Nous vous recommandons fortement de télécharger les plans des quartiers extraits de ces fameuses brochures (pdf, 1,82 Mo).

San Marco 

C’est le coeur de la Sérénissime! Selon la ligne de vaporetto que vous empruntez, vérifiez que l’arrêt auquel vous descendez rejoint bien la place sans passer par un pont ! (pas d’inquiétude si vous venez entre le dernier week-end d’octobre et avant le carnaval de février, des rampes sont installées pour traverser les ponts). 

​Parmi les visites incontournables :

• la Basilique San Marco (entrée gratuite) et ses magnifiques mosaïques en or. Annoncez-vous au personnel pour avoir accès à l’entrée avec une rampe ;
• le Palais des Doges : entrée gratuite pmr + 1 accompagnateur, wc adaptés au rez-de-chaussée ;
• Le Campanile juste en face du Palais n’est pas accessible en fauteuil électrique. Si vous êtes en fauteuil manuel, on vous portera. Pour cela, il faut prévenir le personnel à l’avance ;
• le musée Correr à l’autre bout de la place Saint-Marc dispose d’un ascenseur. L’accompagnateur doit monter seul pour prévenir le personnel à l’étage ;
• la Tour de l’Horloge ne se visite pas mais vous pourrez l’admirer depuis la place Saint Marc ; 
• le célèbre Pont des Soupirs où fut enfermé Casanova est visible depuis un autre pont, accessible grâce à d’ingénieuses petites rampes fixées sur les marches d’escaliers. 

​Le quartier San Marco est l’occasion de se promener dans les nombreuses ruelles adjacentes, où l’on trouve quand même quelques commerces sans marche à l’entrée. De plus, il peut être intéressant de déjeuner par ici car de nombreux restaurants proposent des menus économiques pour le déjeuner.

​C’est aussi là que l’on trouve le célèbre théâtre de la Fenice. Si ce dernier est bien équipé pour répondre aux normes d’accessibilité PMR d’après son site Internet (nous ne l’avons pas testé en vrai), sa localisation n’est malheureusement pas idéale. En effet, il se trouve dans un secteur où il faut impérativement franchir au moins un pont avec des marches pour le rejoindre. En fauteuil électrique, ce n’est malheureusement pas faisable et c’est pourquoi nous ne l’avons jamais visité. En revanche, si vous êtes en fauteuil manuel et que cela n’est pas risqué, vous pourriez faire comme l’un de nos lecteurs et demander à des personnes de porter votre fauteuil pour franchir un pont. Dans ce cas, nous vous conseillons de passer par le pont qui se trouve au bout de la rue Frezzaria car il a de petites marches et des paliers de repos. Par ailleurs, pensez bien à contacter le théâtre par mail pour signaler votre venue et vos besoins. Bon plan : les personnes en situation de handicap qui ont besoin d’un accompagnateur paient une place plein tarif et la deuxième est offerte.

Quartier du Castello

Grâce aux rampes du marathon de fin octobre, on peut poursuivre la promenade après le Palais des Doges en longeant le quai depuis la place St Marc jusqu’au quartier du Castello. En dehors de cette période, il faut prendre le vaporetto depuis la place St Marc jusqu’aux arrêts Giardini ou Sant Elena. Nous aimons ce quartier qui permet de découvrir une Venise plus authentique et plus populaire, loin des touristes. On découvre sur le chemin l’Arsenal, ancien chantier naval, on traverse la grande rue Garibaldi, les jardins publics… Notre coup de coeur est l’Isola San Pietro di Castello : un vrai havre de paix, alors ne le répétez pas à tout le monde !

Quartier San Polo et Santa Croce

C’est là que l’on peut admirer le Pont du Rialto et son célèbre marché, ainsi que la Pescaria, le marché aux poissons. L’ensemble du quartier est difficilement accessible car il faut descendre plusieurs fois du vaporetto à différents arrêts pour en voir un maximum.

Si vous souhaitez participer à un atelier de confection de masques, rendez-vous à la Bauta. Voici l’avis d’Edeline, lectrice de notre blog qui a testé les lieux en février 2020 : « Super expérience ! L’atelier peut être un peu étroit pour un gros fauteuil électrique. En manuel ou taille équivalente, nickel ! » 

Quartier du Dorsoduro

En vous arrêtant à San Basilio avec le vaporetto, vous pourrez faire une grande promenade accessible en vous référant à la brochure de la ville. Profitez du Campo Santa Margherita pour manger dans une ambiance décontractée : c’est le coin des étudiants !

Fin 2015, nous avons profité des rampes du marathon pour visiter à l’autre extrémité du Dorsoduro le musée Guggenheim (entrée gratuite pmr + 1 accompagnateur). Trois élévateurs permettent d’accéder aux différentes collections et on trouve des wc pmr à l’entrée, un peu petits.

Quartier du Cannaregio

Ce quartier est intéressant car on peut se promener un long moment sans obstacles en partant de la gare ferroviaire Santa Lucia. De plus, on peut aller encore plus loin si on arrive à traverser le pont Guglie qui dispose de marches très plates. Attention toutefois car la pente du pont est extrêmement raide et glissante en hiver ! N’hésitez pas à demander de l’aide si besoin.

Notre seul regret dans le Cannaregio : ne pas avoir accès au quartier du Ghetto, berceau de la communauté juive de Venise, en raison des nombreux ponts qui mènent jusqu’à lui.

Iles de Murano, Burano et Torcello

Prévoyez la journée complète pour visiter les îles, si possible avec du soleil ! Si vous ne devez passer que deux jours à Venise, nous vous recommandons de vous consacrer à l’essentiel :

• Jour 1 : la place St Marc et ses alentours proches ;
• Jour 2 : les îles de Murano et Burano.

Faites-nous confiance : les maisons colorées de Burano resteront longtemps dans votre mémoire !

​L’île de Murano, que l’on rejoint facilement en vaporetto depuis Venise, est connue pour les souffleurs de verre qui réalisent de magnifiques pièces. Si vous passez devant un atelier accessible, n’hésitez pas à entrer pour assister à une démonstration gratuite : c’est un art unique et impressionnant !

Il est également possible de visiter le musée du verre, rendu accessible début 2015 (entrée gratuite pmr + 1 accompagnateur, wc pmr non testés).

Enfin, ne pas manquer la Basilique Santi Maria e Donato, qui dispose d’une entrée spécifique pmr avec une grande rampe à gauche de l’entrée principale. Il y a de très jolies mosaïques à l’intérieur.

​L’île de Burano : il faut prendre le vaporetto ligne 12 depuis l’arrêt Murano Faro pour se rendre à Burano Attention : si vous venez du musée du verre et/ou de la Basilique, il faut prendre une ligne intermédiaire, la numéro 4.2, pour rejoindre Murano Faro depuis l’arrêt Murano Museo. Compter trente minutes de trajet avant de tomber sous le charme de cette île aux jolies maisons colorées ! La visite est agréable en fauteuil, plusieurs passerelles ou ponts permettent de traverser les canaux, et on trouve des wc pmr publics (avec une petite marche à l’entrée mais nous avons réussi à la franchir en fauteuil électrique). Nous avons mangé au restaurant « Bar Sport » (qui se trouve juste en face des wc publics) et avons apprécié l’accueil et les plats (note : il y a une marche à l’entrée mais nous avions notre rampe). Le musée de la dentelle (spécificité de l’île) n’est malheureusement pas accessible mais on peut se rattraper avec les nombreuses boutiques qui vendent des objets en dentelle.

​L’île de Torcello est joignable depuis Burano en prenant la ligne 12 du vaporetto à certaines heures (tard le soir ou arrêt à la demande) ou en prenant la ligne 9 en journée qui n’est accessible qu’en fauteuil manuel. Une fois sur l’île, on ne peut pas voir les principaux sites en raison d’un pont avec des marches qui bloque le passage. On peut éventuellement franchir ces marches avec un fauteuil manuel si on se fait porter mais dans tous les cas, nous vous recommandons la plus grande prudence. Il n’y a pas beaucoup de choses à voir sur l’île et selon nous, il vaut mieux concentrer sa journée sur les deux îles précédentes.

​Note : au retour de Burano avec la ligne 12, ne vous arrêtez pas au terminus Fondamente Nuove à Venise car vous serez bloqué sur le quai par un pont avec des marches. Descendez plutôt à l’arrêt Murano Faro d’où vous prendrez une autre ligne de vaporetto, comme par exemple la ligne 3 qui va à Piazzale Roma.

Liens Utiles

• Page de TripAdvisor consacrée à Venise en fauteuil roulant, avec notamment des infos sur des musées que nous n’avons pas mentionnés (en anglais)
• Lire notre interview de voyage  de 2011 sur le blog de Talentéo

Commerces

Les commerces ont très souvent une marche à l’entrée, parfois plusieurs. 

Nous considérons qu’un peu moins d’un commerce sur deux en moyenne est accessible, ce qui est trop peu. Si vous êtes en fauteuil manuel, vous pourrez peut-être plus facilement passer la marche à l’entrée des commerces, contrairement à nous qui étions en fauteuil électrique. 

Note : pour pallier au manquement d’accessibilité de certaines villes et franchir une marche à l’entrée d’un commerce ou un trottoir non abaissé à un passage piéton, nous emmenons avec nous une rampe pliable portable très pratique qui se range à l’arrière du fauteuil.

Restaurants

Outre les traditionnelles pizzas et pâtes, à Venise on fait le plein de fruits de mer et de légumes (artichauts, asperges…).

On trouve des wc publics adaptés dans Venise. Les brochures des différents quartiers de la ville éditées par la commune permettent de les localiser (attention toutefois car nous n’avons pas trouvé certains).

Bien que le tarif de 1,50€ soit indiqué à l’entrée, la gratuité est accordée aux personnes en fauteuil. Cela fait plaisir de trouver de « vrais » wc et non des sanisettes sales comme dans beaucoup d’autres villes.

Quelques remarques suite à nos expériences :

• Pour les wc proches de St Marc, il faut demander à son accompagnateur de se rendre au 1er étage pour chercher un agent qui ouvrira les wc au rez-de-chaussée. (wc non testés, nous avons utilisé ceux du Palais des Doges après notre visite) ;
• Si vous vous trouvez dans le quartier de l’hôpital, vous trouverez dans ce dernier des wc pmr au rez-de-chaussée mais ils n’ont pas de lunette pour s’asseoir ;
• Le vaporetto ligne 12 qui va à Burano dispose de wc pmr : il n’y a pas d’espace d’usage latéral et ces wc conviendront plutôt aux personnes qui peuvent faire quelques pas ou se transférer de face ;
• Il y a une petite marche à l’entrée des wc publics sur l’île de Burano mais nous avons réussi à la franchir en fauteuil électrique ;
• Si vous vous aventurez dans la grande rue commerçante Strada Nuova du quartier Cannaregio, le McDonald’s a des wc pmr. Il faut cependant franchir une petite marche à l’entrée de l’établissement.