Vous rêvez d’organiser des vacances au Maroc où voyage et handicap sont compatibles, en recréant tout le confort humain et matériel de votre quotidien? 
 
Vous cherchez un riad accessible en fauteuil roulant en plein cœur de Marrakech pour vivre une expérience immersive dans la culture marocaine ?
 
Eh bien c’est possible !
 
Depuis 2007, l’équipe du Riad Tarzout met tout en œuvre pour accueillir les personnes en situation de handicap, et plus particulièrement à mobilité réduite, dans sa maison d’hôtes totalement adaptée. 
 
Cela faisait quelques temps que nous avions repéré ce lieu sur Internet et il nous tardait de le tester. C’est chose faite depuis février 2020 et nous vous disons tout sur notre expérience hautement positive dans cet article !

Note : par souci de transparence, nous vous informons que cet article n’est pas sponsorisé. S’il est vrai que nous avons obtenu une remise sur le montant des nuitées, ce dont nous remercions l’équipe du Riad Tarzout, nous avons payé l’intégralité de notre séjour nous-mêmes. Notre avis se veut le plus sincère et réaliste possible afin que vous puissiez décider si cet hébergement convient à vos besoins spécifiques ou pas, conformément à notre ligne éditoriale et aux valeurs de notre association.

1. Origines du projet

Il était une fois deux frères dont l’un était en fauteuil roulant… Non, nous ne sommes pas en train de vous parler de nous !  En revanche, c’est l’histoire de Bouchaib et Youssef Bougrine, deux frères marocains dont le premier est en fauteuil roulant suite à un accident.

Devenu paraplégique, Bouchaib décide d’adapter une partie du riad familial. C’est ainsi que les deux chambres du rez-de-chaussée sont totalement aménagées et munies du matériel médical nécessaire.

Mais il ne s’arrête pas là ! Il sait que peu d’établissements hôteliers sont accessibles aux personnes à mobilité réduite au Maroc. Avec son frère, il transforme donc le riad en maison d’hôtes. L’objectif est clair : permettre aux voyageurs en situation de handicap et plus particulièrement à mobilité réduite de passer d’agréables vacances au Maroc, dans un lieu qui réponde à leurs besoins spécifiques. 

Les deux frères ont à coeur de partager leur culture ainsi que les us et coutumes des marocains. La philosophie du Riad Tarzout se résume en trois mots : authenticité, tradition et convivialité. C’est ce que nous avons immédiatement ressenti lors de notre séjour à travers l’accueil extrêmement chaleureux et bienveillant de Khadija (prononcer « radidja ») et Abdeljalil, le très sympathique couple qui gère la maison d’hôtes. Vous les verrez en photo ci-dessous, le jour de notre départ : on ne vous cache pas que ça nous a fait très bizarre de les quitter après cette semaine passée à leurs côtés ! Mention spéciale également à Rachida, soeur de Khadija, qui officie le matin et lors de l’atelier pâtisseries orientales ! 

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2. Comment venir au Riad Tarzout

Le Riad Tarzout se trouve dans le quartier de Bab Tarzout, à 20 minutes à pied au nord-ouest de la place Jemaa El-Fna.

À votre arrivée à l’aéroport de Marrakech, l’équipe du Riad propose de mandater un transporteur pour venir vous chercher avec un véhicule adapté PMR. Ce dernier dispose d’une rampe à l’arrière pour les fauteuils manuels et électriques. Le coût est de 10€ par personne. Nous vous recommandons d’opter pour cette solution. C’est la plus pratique et cela vous évitera de vous embêter avec vos bagages. De plus, se repérer dans le souk labyrinthique qui mène au riad est beaucoup trop difficile quand on arrive à Marrakech et qu’on n’a pas encore de repères.

Si vous vous sentez l’âme d’aventuriers comme nous, sachez toutefois qu’il est possible de prendre le bus numéro 19 qui effectue le trajet entre l’aéroport et la place Jemaa El-Fna, pour 3€ par personne. Le bus est muni d’une rampe à la porte du milieu que le conducteur vient déployer manuellement. Prenez bien en compte qu’il n’y a pas d’arrêt normalisé à l’aéroport ! Si vous êtes en fauteuil roulant manuel et que l’on vous aide, vous pourrez probablement rentrer dans le bus mais pas en fauteuil électrique. En revanche, vous pouvez envisager plus facilement ce mode de transport dans le sens retour puisque l’arrêt est normalisé place Jemaa El-Fna. C’est ce que nous avons fait et notre trajet s’est bien déroulé. En revanche, la descente à l’aéroport a été un peu raide puisque la rampe du bus a été déployée sur la chaussée et non sur un trottoir. Vous pouvez retrouver notre expérience en vidéo dans le Facebook live ci-dessous.

3. Accessibilité générale de l’établissement

Pour atteindre l’entrée du Riad Tarzout, il faut emprunter quelques ruelles de la médina qui sont un peu pavées et dont le sol n’est pas toujours régulier.

De plus, la dernière rue est très légèrement en pente. Toutefois, cela ne devrait pas gêner votre progression en fauteuil roulant. Cela n’a pas été le cas pour nous et en roulant doucement, Rudy n’a pas rencontré de souci.

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Tout le rez-de-chaussée du Riad Tarzout est accessible de plain-pied, à commencer par la grande porte d’entrée. On arrive alors dans un grand patio avec la table à manger et un coin salon. Les deux chambres adaptées se trouvent juste à côté. En face, il y a la cuisine.

Le reste du riad n’est pas accessible. En effet, il faut emprunter un escalier pour rejoindre les trois chambres standard du premier étage et le toit-terrasse au deuxième étage. Mais bonne nouvelle ! Un ascenseur est en cours de construction dans la maison mitoyenne qui appartient à Abdeljalil et Khadija, et il permettra avant la fin de l’année 2020 d’aller jusque sur la terrasse. Voilà qui nous donne une raison supplémentaire de revenir !

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4. Accessibilité des chambres PMR et équipements spécifiques

Le Riad Tarzout dispose de 5 chambres doubles :

  • 2 chambres adaptées PMR au rez-de-chaussée
  • 3 chambres standard situées au 1er étage

Du matériel médical est mis gratuitement à disposition si besoin :

  • Lits médicalisés ajustables en hauteur, avec matelas anti-escarres
  • 1 lève-personne avec une sangle de taille M (nous n’avons pas vu cette dernière et vous conseillons d’amener la vôtre s’il vous en faut une grande comme Rudy)
  • Potence escamotable
  • 2 fauteuils de douche avec assise percée, qui peuvent être positionnés au-dessus des toilettes
  • Rehausseur de wc

Le wifi est disponible gratuitement, tout comme le linge de toilette et le linge de maison. Vous trouverez un pain de savon sur le lavabo à votre arrivée. Pour information, il y a aussi une machine à laver à l’étage.

La chambre de gauche dans le patio est la plus grande. Nous vous la recommandons si comme nous, vous voyagez en fauteuil roulant électrique et que vous avez besoin d’utiliser un lève-personne au quotidien. Vous aurez ainsi plus d’espace pour manoeuvrer l’appareil et effectuer les transferts. Toutefois, nous n’aurions pas été contre quelques centimètres supplémentaires, notamment pour transférer Rudy de son fauteuil au fauteuil de douche : l’espace est vite encombré ! Mais il ne faut pas oublier que nous sommes dans un riad et la configuration en L de la chambre ne permet pas de faire autrement. 

Dans la chambre, on trouve :

  • deux lits médicalisés pour une personne (possibilité de configuration lit double avec une rallonge et un matelas de 1,40m)
  • une salle de bain avec douche italienne (barres de maintien trop hautes, tout comme le pommeau de douche à 1,40m)
  • un lavabo à 75cm de hauteur avec un vide inférieur suffisant (robinet un peu loin à 50cm et les poignées étaient un peu dures à actionner pour Rudy), miroir bas (un éclairage supplémentaire au-dessus de ce dernier serait le bienvenu, surtout au moment du rasage)
  • des toilettes (assise 40 cm) avec une barre de maintien relevable
  • une étagère pour poser ses affaires
  • une petite table de chevet

Il y a une prise de courant à l’entrée et une multiprises vers le lit (n’hésitez pas à demander qu’on vous la pose plus en hauteur si elle se trouve sous le lit). Les prises et le réseau électrique au Maroc sont aux mêmes normes qu’en France. Aucun adaptateur n’est donc nécessaire si vous venez de France.

Bien pratique en hiver comme en été, il y a une climatisation réversible qui se contrôle à l’aide d’une télécommande.

Sachez enfin qu’il est possible de venir avec un chien guide ou un chien d’assistance, à condition de veiller à la tranquillité et à la propreté du riad. 

 

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La deuxième chambre accessible PMR est un peu plus petite. Comme la première, elle est configurée en L et nous avons eu plus de mal à manoeuvrer avec le lève-personne.

Il y a deux lits médicalisés qui peuvent aussi être disposés côte à côte pour faire un lit double, contre le mur du fond. C’est d’ailleurs la configuration habituelle de la chambre.

Nous avons apprécié les étagères vers le lavabo qui permettent de ranger plus d’affaires, en raison notamment de la présence d’une tringle abaissée.

Il y a un grand et beau miroir au-dessus du lavabo. Rudy a trouvé ce dernier un peu trop petit et trop éloigné, notamment au moment du brossage des dents.

Dans la douche italienne, le mitigeur est plus accessible que dans la première chambre, tout comme la barre de maintien, mais le pommeau de douche est encore trop haut. Il faudrait installer un deuxième support pour le pommeau au niveau du mitigeur.

Les personnes qui ont besoin d’une barre de maintien de chaque côté des wc apprécieront de trouver cela. Le fauteuil roulant de douche permet de se placer au-dessus des toilettes.

La multiprises étant placée sous un lit, n’hésitez pas à demander à ce qu’on vous la surélève.

Enfin, vous ne la verrez pas sur les photos ci-dessous mais il y a aussi une clim réversible avec sa télécommande.

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Lorsque cela est possible, le Riad Tarzout offre la possibilité à l’accompagnateur de loger gratuitement dans une chambre standard qui se trouve au premier étage.

Pour rappel, il y en a trois. Voici quelques photos de l’une d’entre elles pour vous donner une idée de ce à quoi elles ressemblent.

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5. Service de tierce personne et soins infirmiers

Tout d’abord, nous tenons à redire que les deux hôtes du Riad Tarzout, Khadija et Abdeljalil, sont extrêmement sympathiques. Ils feront tout leur possible pour rendre votre séjour agréable. N’hésitez pas à les solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit : ils se feront un plaisir de vous aider.

Lors de la préparation de votre séjour, un questionnaire vous sera envoyé par mail. Ainsi, lorsque vous arriverez au riad, votre chambre sera préparée conformément à vos besoins spécifiques

Deux services à la personne sont proposés (tarif sur devis) :

  • Intervention d’une tierce personne pour vous aider à réaliser les gestes de la vie quotidienne (lever et coucher, douche, toilette, habillage). Cela peut-être le matin, le soir ou les deux.
  • Accompagnement personnalisé pour vos visites en journée, avec possibilité de pousser votre fauteuil roulant s’il est manuel. 

L’équipe du riad est en relation avec un médecin généraliste, une infirmière indépendante et un cabinet infirmier. Tous se trouvent dans le quartier de Bab Tarzout, à proximité du riad, et une clinique ouvrira bientôt ses portes.

Si vous avez un problème avec votre fauteuil roulant électrique, ils ont aussi les coordonnées de réparateurs.

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6. Activités proposées

Activités sur place gratuites :

  • Initiation à la cuisine marocaine avec Khadija. Nous avons adoré faire le couscous avec elle !
  • Visite des artisans du quartier Bab Tarzout (hors des souks traditionnels et des visites culturelles) avec Abdeljalil. 

Activités sur place payantes :

  • Atelier pâtisserie orientale avec Rachida, la soeur de Khadija. Rudy a peu de force dans ses mains et Rachida a fait preuve de bienveillance pour l’aider à réaliser de belles cornes de gazelle, toujours avec le sourire. Nous avons beaucoup apprécié ce moment en sa compagnie.
  • Tatouage au henné.
  • Concert de musique traditionnelle. 

 Activités en extérieur payantes (tarifs sur demande) :

  • Hammam traditionnel (si vous êtes en fauteuil électrique, on vous prêtera un fauteuil manuel le temps d’aller au hammam qui se trouve tout près)
  • Balade en calèche d’une heure (aide humaine proposée pour le transfert car il n’y a pas d’appareil de levage, ce qui ne conviendra pas à tout le monde)
  • Excursions à la journée dans la vallée de l’Ourika, à Essaouira…

Le Riad Tarzout est en contact avec un prestataire local qui dispose d’un véhicule TPMR.

Nous n’avons pas eu le temps de tester des excursions et ne pouvons pas vous en dire plus. N’hésitez pas à nous laisser un commentaire sous cet article si vous avez pu en faire !

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7. Tarifs et remise exclusive Handilol !

Fidèle à sa philosophie d’accueil bienveillant, et pour permettre au plus grand nombre de vivre des vacances adaptées, le Riad Tarzout pratique des tarifs très abordables compte-tenu de la qualité de ses prestations. Comptez 60€ la chambre double et 75 € si vous ajoutez un lit pour une troisième personne, petit-déjeuner inclus. 

Le repas du midi ou du soir coûte 10 € par personne et 5 € pour les enfants de moins de 6 ans.

Il est également possible de louer l’intégralité du riad à la semaine.

Note : au moment de votre départ, n’oubliez pas de donner un pourboire au personnel, comme le veut la tradition marocaine. 

BON PLAN HANDILOL :  -5% SUR VOTRE SÉJOUR AU RIAD TARZOUT !

Demandez un devis en venant de notre part !

Remise valable toute l’année sur le prix de l’hébergement.

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8. Notre avis général sur le Riad Tarzout

😄 On a aimé

  • Khadija et Abdeljalil sont deux hôtes adorables, on se sent immédiatement comme à la maison !
  • Immersion totale dans la culture marocaine en passant la semaine à leurs côtés. Cela a grandement contribué à rendre notre séjour exceptionnel ;
  • Les grandes discussions avec Abdeljalil pendant les dîners, sur tous les sujets ! ;
  • La délicieuse cuisine de Khadija tout au long de notre séjour (nous avons pris la demi-pension avec tous les dîners). Coup de cœur pour les crêpes traditionnelles au petit-déjeuner (crêpes mille-trous et msemen) ;
  • Partager le dernier dîner avec d’autres vacanciers (nous étions les seuls résidents le reste de la semaine) ;
  • Les ateliers cuisine (couscous et pâtisseries orientales) ;
  • Le prix abordable du séjour ;
  • La mise à disposition gratuite de matériel médicalisé ;
  • Etre réveillé par le gazouillis des petits oiseaux qui volent dans le patio !
  • Pas de télévision, ça fait des vacances !
  • La première balade dans le souk jusqu’à Jemaa el Fna avec Abdeljalil pour prendre nos repères : indispensable pour nous débrouiller seuls le reste du séjour !
  • Le projet d’ascenseur qui permettra bientôt d’aller sur le toit terrasse : on aime déjà !

 

🙃 On a moins aimé

  • La mauvaise connexion internet, aussi bien avec le wifi qu’avec les cartes sim marocaines que nous avons achetées exprès pour ce voyage. Pour nous, ce détail est très important car nous venions pour travailler et nous n’avons pas pu nous avancer comme nous le souhaitions. 
  • Dans la douche, le pommeau est trop haut et les barres de maintien sont à revoir. 
  • Même dans la grande chambre, il est un peu difficile de circuler et il nous a fallu trouver nos marques. Cela peut être gênant pour les personnes en couple qui sont toutes deux en fauteuil.  
  • La deuxième chambre, plus petite, n’est pas pratique pour manœuvrer un lève-personne.
  • Le lève-personne est un vieux modèle un peu dur à manier, qui mériterait d’être changé. Ça tombe bien, c’est prévu !
  • Rudy ne peut pas serrer ses jambes (elles sont toujours écartées). Lorsqu’il était assis sur le fauteuil de douche, ce n’était pas facile de circuler dans la salle de bain sans qu’il se cogne les genoux contre les wc ou le lavabo. Si vous avez le même souci, pensez à prendre quelque chose pour tenir les jambes (nous avons une écharpe).
  • Une lumière juste au-dessus du lavabo serait pratique, notamment pour se raser !
  • Un dernier pour la route mais parce qu’on est des frileux ! Il faisait froid dans le patio au moment du petit-déjeuner et du dîner. Pensez à prendre une veste !

Nous avons déjà discuté de ces points avec l’équipe du riad qui s’est montrée très réceptive. Notre énumération peut paraître longue mais vous savez que nous sommes pointilleux. Nous tenons à vous donner un maximum d’informations pour que vous puissiez vous rendre compte si cet hébergement vous convient ou pas. En tout cas, le bilan de notre séjour au Riad Tarzout est totalement positif et nous remercions chaleureusement toute l’équipe pour sa gentillesse et son hospitalité exemplaires !

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Nous espérons que cet article vous a permis de mieux vous rendre compte des installations PMR du Riad Tarzout ! Si vous logez quelques jours là-bas, merci de laisser un commentaire ci-dessous : cela permettra à nos lecteurs d’avoirs d’autres avis de personnes à mobilité réduite et de confirmer, nous l’espérons, notre expérience positive ! Et bien sûr, saluez Khadija et Abdeljalil de notre part !

Pour organiser au mieux votre séjour à Marrakech, n‘oubliez pas de consulter notre guide de voyage PMR de Marrakech, ainsi que notre article Idées de visites à Marrakech : résumé de notre séjour en fauteuil roulant !

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