GUIDE DE VOYAGE PMR EUROPE : Florence accessible en fauteuil roulant
Handilomètre de Florence : 2,8/5
Retrouvez ci-dessous les tendances de l’accessibilité touristique de la ville en fauteuil roulant, d’après notre expérience lors de nos voyages en juillet 2014 et juillet 2015.
Rudy a voyagé avec son fauteuil manuel en 2014, puis avec son ancien fauteuil électrique Permobil C300. Au total, nous avons passé presque une semaine sur place.
Légende de la notation
- 5/5 Parfaitement accessible (code couleur : vert)
- 4/5 Accessible en grande majorité (code couleur vert)
- 3/5 Moyennement accessible (code couleur : orange)
- 2/5 Beaucoup de difficultés rencontrées (code couleur : rouge)
- 1/5 Accessibilité très difficile, voire impossible (code couleur : rouge)
Transports : 3,2/5
- Liaison aéroport au centre-ville 4/5
- Transports en commun 2,5/5
- Taxis et TPMR 3/5
Voirie : 2,7/5
- Topologie 4/5
- Revêtement routes et trottoirs 2/5
- Abaissement des trottoirs 2/5
Tourisme : 2,6/5
- Hébergements 2/5
- Lieux touristiques de type musées 4,5/5
- Commerces 2/5
- WC adaptés 2/5
Tout comme Rome, Florence est une magnifique ville-musée que nous avons adorée ! Et tout comme à Rome, nous dressons le même bilan niveau accessibilité : l’offre culturelle est bien plus accessible que tous les éléments du quotidien.
Il est préférable de voyager en étant accompagné si vous empruntez les transports en commun car les conducteurs ne viennent pas toujours déployer la rampe manuelle lorsqu’il y en a une.
Le revêtement des sols est particulièrement mauvais car recouvert de nombreux pavés, avec parfois même des trous dans la chaussée. De plus, les trottoirs ne sont pas toujours abaissés.
Les chambres PMR des hôtels sont souvent étroites et la configuration de la salle-de-bain n’est pas optimale, en raison notamment de la présence du traditionnel bidet qui empiète sur l’espace de transfert.
Nous considérons qu’un peu moins d’un commerce sur deux est accessible, la plupart ayant une marche à l’entrée.
Enfin, il est difficile de trouver des wc adaptés en ville.
Malgré tous ces désagréments, nous ne pouvons que vous encourager à découvrir la capitale de la Toscane, capitale mondiale de l’art ! L’offre culturelle est variée et bien accessible. En plus, les entrées des musées sont toujours gratuites pour la personne en fauteuil et son accompagnateur.
Florence vous réserve également de jolies balades le long de son fleuve, l’Arno, qui donne sur le célèbre Ponte Vecchio. Sans oublier la campagne toscane toute proche, qui peut être l’objet d’excursions à la journée. Ainsi, nous avons été agréablement surpris de pouvoir prendre le bus et le train sans aucun souci pour nous rendre à Sienne, Pise et Bologne.
En conclusion, Florence n’est pas une ville facile à visiter en fauteuil roulant. Mais en préparant bien votre séjour grâce à notre guide de voyage, vous devriez en profiter au mieux !
Florence accessible aux PMR : à vous de voter !
Vous avez déjà voyagé à Florence en fauteuil roulant manuel ou électrique, ou vous marchez avec difficultés mais sans fauteuil ?
Donnez-nous votre sentiment global sur l’accessibilité de la ville selon votre situation !
Attention de voter dans une seule catégorie !
Préparez votre voyage en fauteuil roulant à Florence !
1. Sites Internet
Sites Internet
- Office de tourisme de Florence : site officiel (en anglais)
- Florence-tourisme : site d’informations sur la ville
- Firenze turismo : site d’informations sur la ville, avec une rubrique accessibilité (en anglais)
2. Matériel médical et soins
Location de matériel médical
Plusieurs sociétés permettent de louer du matériel médical :
- Accessible Italian Holiday : fauteuils roulants manuels et électriques, scooters électriques, chaises de douche, lève-personne, lit médicalisé…
- Arciconfraternita Della Misericordia Di Firenze : location gratuite de fauteuil roulant manuel à la journée. Faire une demande de réservtion à l’avance par téléphone au (+39) 055-212222.
- Dei Giovanni – Ortopedia : fauteuils roulants manuels, sièges de douche, lit médicalisé.
- Gualtieri Center : société recommandée par l’une de nos lectrices.
- Rome and Italy tourist services : fauteuils roulants manuel et électriques, chaises de douche, lève-personne. Le siège de l’entreprise est basé à Rome mais la livraison peut se faire à Florence.
3. Comment venir
Venir en avion jusqu’à Florence
Lors de notre premier voyage à Florence en 2014, nous sommes venus en avions avec la compagnie low cost d’Air France, Hop! Nous avons été obligés de voyager en fauteuil manuel car la soute de l’avion était trop petite pour faire rentrer le fauteuil électrique de Rudy.
A notre arrivée à l’aéroport de Florence, l’assistance italienne est venue nous chercher à l’aide d’un Ambulift.
Se rendre de l’aéroport au centre de Florence
L’aéroport se trouve à quelques kilomètres au nord-ouest de Florence. Deux solutions s’offrent à vous pour rejoindre le centre-ville :
– La navette « Vola in bus« se trouve près des taxis, à gauche quand on fait face à l’aéroport. Elle est accessible en fauteuil roulant grâce à une rampe et dispose d’un emplacement réservé avec ceinture de sécurité. Elle circule toutes les demi-heures de 6h00 à 23h30 et rejoint la gare centrale Santa Maria Novella en vingt minutes environ. Un aller-simple coûte 6€ et un aller-retour 10€ (vous pouvez acheter votre billet directement à bord). Notre trajet avec cette navette s’est très bien déroulé et nous la conseillons.
– Les taxis proposent le trajet pour un forfait unique de 20€ (quel que soit le nombre de passagers), auquel il faut rajouter 1€ par bagage (le fauteuil ne compte pas) et un supplément de 2€ le dimanche. Ils se trouvent juste à côté de l’arrêt de la navette. Toutefois, les véhicules ne sont pas adaptés. Voir le point 5 pour connaître des sociétés de transports adaptées.
4. Transports en commun
Bus
La plupart des bus ont la possibilité de s’abaisser pour permettre de monter et de descendre facilement. Ils sont équipés d’une palette rétractable, parfois automatique et parfois manuelle. Dans ce cas, n’hésitez pas à faire signe au conducteur pour qu’il vienne vous la mettre en place car ils ne le font pas tous systématiquement. On trouve également à l’intérieur un emplacement réservé, plus ou moins large, ainsi qu’un bouton abaissé pour demander l’arrêt : attention, ce bouton ne sert pas à demander la rampe pour descendre.
Note : nous avons remarqué que même lorsqu’un bus dispose d’une rampe amovible et que nous faisons bien signe au chauffeur, ce dernier n’actionne pas toujours la rampe… Aussi, ne pas hésiter à aller le voir à l’avant ou à demander gentiment à un voyageur d’aller lui parler.
Site officiel des transports en commun
5. Taxis et TPMR
Taxi adapté
La société So.Co.Ta. propose un service de taxis accessibles aux personnes à mobilité réduite, qu’elles soient en fauteuil manuel ou électrique.
Il faut réserver son trajet à l’avance, voire plusieurs jours à l’avance (la compagnie conseille 3-4 jours avant le trajet) car il n’y aurait que 4 véhicules adaptés.
Note : il y a une photo d’un véhicule adapté sur le site Internet. On peut remarquer que la montée dans le véhicule se fait grâce à deux rails et non avec une simple rampe.
6. Voirie
Topologie de la ville
Florence est une ville relativement plate bien que certains lieux touristiques soient situés en hauteur. La difficulté principale réside dans l’accès à la Piazza Michelangelo, accessible après quelques montées particulièrement en pente (il est toutefois possible de s’y rendre avec le bus).
De plus, le chemin pour accéder au Palazzo Pitti est également en pente. Le jardin de Boboli, que l’on visite à l’intérieur du palais, est situé sur une colline.
Revêtement des routes et des trottoirs
La voirie est en très mauvais état dans le centre historique de Florence et nombreux sont les pavés cassés, voire manquant !
Abaissement des trottoirs
Les trottoirs ne sont pas toujours abaissés. Restez vigilant et, dans la mesure du possible, essayez de prendre des artères touristiques et de grandes avenues afin d’éviter les ruelles.
7. Hébergements
En 2014, nous avons opté pour la location d’un appartement sur le site internet « Airbnb ». La douche n’était pas adaptée mais nous nous sommes débrouillés.
Auberge de jeunesse dans laquelle nous avons dormi en 2015 :
– Plus Florence : petite chambre PMR avec peu d’espace pour circuler. Douche italienne avec siège de douche.
Hôtel que nous avons contacté par mail et qui dispose d’une chambre PMR avec douche italienne et siège de douche :
– Hotel Galileo : attention car la douche comprend un ressaut qui empêche tout transfert depuis un fauteuil! Ne peut convenir qu’à une personne pouvant faire quelques pas pour l’enjamber.
Nous ne le dirons jamais assez : soyez très vigilants lors de vos recherches d’hébergement !
N’hésitez pas à envoyer un mail en mentionnant tous vos besoins et demandez des photos de la salle-de-bains et des WC pour vérifier qu’il y a bien une douche de plain-pied avec un siège de douche, des barres de maintien, de l’espace pour circuler autour de la douche et des WC, etc…
Booking.com : procédure pour trouver et réserver un hébergement
Voir notre article détaillé : Comment trouver et réserver un logement accessible PMR sur Booking.
Note : notre blog est membre du programme d’affiliés du site Booking.com. Cela signifie que si vous réservez via les liens Booking présents sur notre site, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !
Agence de voyage PMR Mobee Travel : confiez l’organisation de votre séjour à un professionnel du tourisme accessible
Mobee Travel est une agence française basée à Lyon qui propose de nombreux logements accessibles PMR en France et dans le monde, vérifiés par l’équipe ou des acteurs locaux spécialisés.
Sur le site Internet de Mobee Travel, indiquez votre destination et vos dates de séjour pour accéder aux établissements répertoriés puis demandez un devis gratuit.
Les avantages de partir avec Mobee Travel :
- Réservation directement pour vous de la chambre adaptée dans l’établissement que vous choisissez ;
- Aide à la réservation de matériel médical, de soins infirmiers, d’un véhicule adapté ;
- Aide pour trouver un accompagnateur de voyage si vous voyagez seul.e et que souhaitez être accompagné.e ;
- Assistance pendant toute la durée de votre séjour si vous rencontrez le moindre problème : c’est l’assurance de partir l’esprit tranquille !
BON PLAN HANDILOL
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Note : notre blog Handilol est partenaire de Mobee Travel. Cela signifie que si vous réservez dans cette agence en venant de notre part, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !
8. Tourisme
Les entrées dans les musées sont toujours gratuites, aussi bien pour la personne en fauteuil roulant que pour son accompagnateur. Cela devrait alléger votre budget !
Si vous vous déplacez en fauteuil roulant électrique, certains musées vous prêteront un fauteuil manuel à l’entrée pour accéder à l’ascenseur, lorsque ce dernier est trop étroit.
A l’office du tourisme qui se trouve sur la place du Duomo, nous avons pu obtenir une brochure sur l’accessibilité dans les différents monuments de la ville. Cette brochure n’étant actuellement plus éditée, nous l’avons scannée et vous pouvez la retrouver en cliquant ici.
Comme d’habitude, le guide « Toujours un chemin » nous a été d’une précieuse aide !
Nous avons vu énormément de choses en trois jours et voici quelques-uns de nos coups de cœur :
– La Piazza del Duomo est un des lieux incontournables de Florence, avec sa magnifique cathédrale Santa Maria del Fiore, l’un des édifices religieux les plus importants au monde. Vous pourrez visiter l’intérieur à l’aide d’une rampe qui se trouve sur le côté droit : ne pas hésiter à demander de l’aide à un surveillant pour rentrer.
– C’est sur la jolie Piazza della Signoria que vous accéderez au Palazzo Vecchio et son musée, un des symboles de la ville. C’est aujourd’hui encore le siège de la mairie de Florence. Vous pourrez y admirer, entre autres, la célèbre « Salle des Cinq-cents ». A noter que dans cette même salle, un ordinateur est à disposition des personnes à mobilité réduite pour visionner des photos des parties non accessibles du palais : une excellente initiative ! Ne ratez pas une jolie vue sur la ville depuis le deuxième étage.
– Les amateurs d’art ont rendez-vous à la Gallerie des Offices, extraordinaire collection de peinture italienne et européenne du XIIIè au XVIIIè, dans le célèbre palais dessiné par Vasari. C’est là qu’est exposée « La naissance de Vénus » de Botticelli.
– C’est à la Galleria dell’Accademia que vous pourrez admirer la gigantesque statue du « David » de Michelange : une oeuvre impressionnante de 5,14m avec le socle et pesant plus de 5 tonnes !
– Le Musée San Marco abrite un joli cloître et des peintures du moine Fra Angelico. Si l’on trouve une marche importante à l’entrée depuis la rue, les salles intérieures ont quant à elles été rendues accessibles grâce à des rampes : bravo !
– La Piazza di Santa Croce abrite la Basilique du même nom. Devant se trouve une statue de Dante Allighieri, célèbre poète et écrivain florentin auteur de La Divine Comédie.
– Le Ponte Vecchio est un autre des symboles de la ville. Il s’agit du plus ancien pont de Florence qui abritait autrefois des bouchers et des poissonniers. La famille Médicis, ne supportant plus les odeurs des commerces, a fait remplacer ces derniers par des bijoutiers, encore présents aujourd’hui. La vue sur le pont est très belle lorsqu’on longe l’Arno, le fleuve qui passe dessous. Une carte postale idyllique, sans conteste !
– De l’autre côté du Ponte Vecchio se trouve le Palazzo Pitti, imposant palais qui était autrefois la résidence des Médicis et qui abrite aujourd’hui plusieurs musées. Attention à la pente pour accéder à l’entrée qui est très pentue et méfiez-vous des pavés en mauvais état dans la cour intérieur. Nous avons beaucoup aimé nous promener dans les jardins de Boboli, auxquels on accède depuis la cour, au fond à gauche, vers les places de parking. On y trouve des grottes artificielles, des statues, des fontaines… Cependant, le terrain n’est pas toujours très praticable en raison des graviers et des différents sentiers en pente, surtout les jours de pluie.
– Enfin, ne manquez pas le coucher du soleil depuis la Piazza Michelangelo ! C’est depuis cette place que vous aurez la plus belle vue panoramique sur Florence 🙂 En revanche, il n’est pas aisé de se rendre tout là-haut car il y a notamment quatre montées très pentues. Le bus touristique peut-être une alternative. Dans tous les cas… A faire absolument !!!
Idée d’excursion : Fiesole
Fiesole est le nom d’un village haut perché au-dessus de Florence dans lequel nous vous conseillons vivement de vous rendre : nous y avons passé une magnifique journée ! La ligne de bus n°7 rejoint la Piazza San Marco au centre de Fiesole en une vingtaine de minutes.
A votre arrivée, dirigez-vous vers l’office du tourisme qui se trouve à droite de l’entrée du Théâtre romain. On vous donnera alors un billet gratuit pour visiter le Théâtre et son musée, ainsi qu’une tablette tactile avec toutes les informations sur la visite, sous forme de petites vidéos. Le site romain est entièrement accessible grâce à quatre monte-charges qui ont été installés ces dernières années. Quel plaisir de se promener au milieu de ces vestiges ! Comme quoi, on peut rendre accessible de tels lieux sans dénaturer 2000 ans d’histoire ! Bravo à la ville ! Pour information, il y a des WC accessibles au deuxième étage du musée (mais sans cuvette!).
Vous apprécierez également la très belle vue sur la campagne toscane où il flotte comme un air de Provence ! L’occcasion de savourer une glace dans un cadre reposant 🙂 Sur l’autre versant du village, vous pourrez admirer un joli panorama sur Florence.
Retour en ville avec le bus n°7 ou à pieds et en fauteuil en redescendant la route : c’est ce que nous avons fait et nous avons mis deux heures ! Méfiance toutefois car il nous a fallu parfois rouler sur la route, les trottoirs n’étant pas toujours en bon état. Mais cette descente reste un superbe souvenir tant le cadre était magnifique !
Site internet en français sur la ville de Fiesole
Plan de la ville de Fiesole
Liens Utiles
Site internet qui propose 4 itinéraires accessibles (en italien)
Découvrez notre interview de voyage sur le blog de Talenteo
9. Commerces et restaurants
Commerces
Les commerces ont souvent une marche à l’entrée… Vaut-il mieux partir à Florence en fauteuil roulant manuel ou électrique ? Nous sommes partagés… L’électrique permettra de mieux rouler sur les pavés et de mieux supporter les secousses tandis que le manuel sera plus pratique pour passer la marche à l’entrée des commerces ou pour contourner des trottoirs non abaissés…
Note : pour pallier au manquement d’accessibilité de certaines villes et franchir une marche à l’entrée d’un commerce ou un trottoir non abaissé à un passage piéton, nous emmenons avec nous une rampe pliable portable très pratique qui se range à l’arrière du fauteuil.
Restaurants
Nous avons mangé quelques fois au restaurant mais… nous n’avons pas retenu les adresses !
Sachez toutefois qu’on en trouve plein en terrasse, ce qui permet de contourner le manque d’accessibilité des établissements.
N’hésitez pas à nous partager vos bonnes adresses !
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10. WC
Nous n’avons pas d’informations concernant les WC adaptés.
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La carte ci-dessous ne permet pas de filtrer les logements PMR. Après avoir entré vos dates, cliquez sur "rechercher" pour que le site Internet Booking s'ouvre dans un nouvel onglet. Dans la colonne de gauche, faites défiler les filtres de recherche vers le bas jusqu'à la rubrique "Accessibilité de l'établissement" et cliquez sur le filtre "Accessible en fauteuil roulant".
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Besoin d’un guide de voyage généraliste sur Florence ?
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Lonely Planet - Florence
Guide du Routard - Florence
Guide Vert - Toscane
Cartoville - Florence
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Rudy et Julien