GUIDE DE VOYAGE PMR FRANCE : Bordeaux accessible en fauteuil roulant

Sites Internet

• Office du Tourisme de Bordeaux : site officiel, rubrique accessibilité
• Ville de Bordeaux : site officiel, rubrique handicap
• Site accessible.bordeaux : géolocalisation de services adaptés

Location d’un lit médicalisé, d’un lève-personne ou d’un fauteuil roulant

La société Bastide Le Confort Médical dispose d’une antenne sur Bordeaux. Elle propose la location de matériel médical et la livraison sur le lieu du séjour. Autre atout : elle peut intervenir en cas de panne de votre fauteuil roulant.

Pour la prise en charge des frais, contactez votre CPAM. Demandez une suspension temporaire de la prise en charge du matériel qui se trouve à votre domicile pour prendre en charge celui sur votre lieu de vacances.

Les sociétés Médical Thiry et Paramat proposent aussi la location de matériel médical.

Services d’aides et de soins à domicile

Si vous avez besoin d’aide au quotidien pendant votre séjour, vous pouvez faire appel à deux types de structures :

• les SSIAD : services de soins infirmiers à domicile ;
• les SPASAD : services polyvalents d’aides et de soins à domicile.

Ces services proposent des soins infirmiers à domicile (actes infirmiers, aide à la toilette…). Les SPASAD, encore peu nombreux, proposent en plus de soins infirmiers des services à domicile (courses, ménage…).

Pour trouver un service d’aide à domicile près de chez vous, adressez-vous à votre point d’information local : il vous communiquera la liste des organismes qui interviennent dans votre secteur.

Vous pouvez également consulter l‘annuaire des services à la personne du ministère de l’Economie et des Finances, Direction générale des entreprises, qui répertorie les services à domicile agréés.

Voyager en train jusqu’à Bordeaux

Depuis la France, le plus simple et le plus économique peut être de venir en train. Cela dépend de votre ville de départ. Pour nous qui habitons Lyon, le billet coûte cher et le trajet dure 6h. En revanche, depuis Paris, le LGV relie Bordeaux en seulement 2h et l’offre de TGV Ouigo permet de voyager pour 10€ l’aller simple en 2 à 3 heures!

Vous arriverez directement à la gare de Bordeaux Saint-Jean, qui se trouve dans le centre-ville. Depuis la gare, différents moyens de transport s’offrent à vous, comme le bus et le tramway. 

En Nouvelle-Aquitaine, la carte TER Solidaire permet de voyager à des tarifs préférentiels allant jusqu’à 80% de réduction ! Pour en bénéficier, il faut résider dans la région et percevoir l’AAH. Plus d’informations dans notre article : Comment trouver des billets de train TER pas cher pour voyager en France !

Venir en avion jusqu’à Bordeaux

A la sortie de l’aéroport de Bordeaux-Mérignac se trouve l’arrêt de la navette directe qui rejoint le centre-ville en trente minutes. Attention : il n’y a qu’une seule place à bord pour les personnes en fauteuil roulant et il faut effectuer une réservation 3 à 5 jours avant le voyage. Tarif 2017 : 8€ l’aller.

​Pour les petits budgets, la ligne de bus numéro 1 va directement de l’aéroport à la gare Bordeaux Saint-Jean, pour le prix d’un billet de bus (tarif 2017 : 1,60€). Le trajet dure le double de temps, soit une heure, mais le bus est bien accessible. Les bus ont été récemment équipés de matériel neuf avec 2 places de fauteuil et les fréquences de passage sont plus nombreuses.

Acheter des titres de transport

​​Le réseau des transports en commun de Bordeaux Métropole s’appelle TBM.

Les billets peuvent s’acheter aux bornes automatiques, situées aux stations de tramways. 

Un ticket pour un trajet coûte 1,60€ et une carte avec 10 tickets coûte 12,90€, ce qui est plus avantageux si on en a l’utilité (tarifs 2017).

Bus

Au 2 août 2016, le réseau TBM annonçait que 32 lignes de bus étaient accessibles sur 78 et disposaient d’un plancher bas, d’une palette rétractable et d’au moins un emplacement réservé à l’intérieur.

En 2017, le réseau annonce que toutes les lignes sont accessibles et que les autobus renouvelés sont automatiquement équipés du matériel adéquat pour accueillir des passagers en fauteuil.

Tramway

Il existe 3 lignes de tramways entièrement accessibles. Les quais sont au même niveau que les rames et ces dernières disposent d’emplacements réservés avec bouton de demande d’arrêt abaissé.

Batcub

Il est possible de prendre le bateau pour se déplacer dans Bordeaux! Les deux lignes disposent de deux emplacements réservés aux utilisateurs de fauteuil roulant. Le ticket à l’unité coûte 2€ (tarif 2017).

Plus d’informations sur le site Internet de TBM.

Vélo

Si vous êtes en fauteuil roulant manuel, votre accompagnateur peut louer un « monopousseur » à la Maison du vélo : ainsi, vous vous déplacerez en tandem ! A noter que la balade avec ce vélo n’est autorisée que sur les quais rive gauche, ce qui pourra freiner un peu votre désir d’évsion !

Notre expérience

Nous avons emprunté plusieurs fois le bus et le tramway et nos trajets se sont bien déroulés.

En revanche, nous avons eu besoin une fois d’un taxi alors que nous étions coincés dans un lieu excentré et nous n’avons pas réussi à trouver une compagnie avec des véhicules adaptés. On nous a renvoyés sur des sociétés de transport spécialisées PMR mais aucune n’avait alors de véhicule disponible. Puis un conducteur nous a rappelés pour nous dire qu’il avait finalement un véhicule et que la course coûtait 50€ pour seulement quelques kilomètres… Inutile de dire que nous avons refusé : à défaut de transports, nous avons fait plusieurs kilomètres à pieds et en fauteuil.

Taxi adapté

Les compagnies de taxi de Bordeaux ne disposent pas de véhicules adaptés.  Il faut donc opter pour une société de transport adapté

Transport PMR spécialisé

• CVM TPMR : société spécialisée dans le transport PMR dans la région du Médoc. Véhicules récents avec rampe d’accès pouvant transporter jusqu’à 6 personnes dont 1 en fauteuil roulant, manuel ou électrique. Possibilité de prise en charge sur Bordeaux pour visiter des lieux touristiques dans la région : le Château d’Arsac, St-Emilion…

• Mobibus pour les habitants de la Métropole, TransGironde pour ceux de la Communauté de Communes en Gironde, Microbus ou Ulysse. L’inconvénient est qu’il faut réserver à l’avance et qu’en cas d’urgence, il se peut qu’aucune compagnie n’ait de véhicule disponible. On nous a également conseillé la société Synergihp à joindre au 09 70 92 62 09.

Wheeliz : location de voitures adaptées PMR entre particuliers

Wheeliz est le premier site de location de voitures aménagées pour les personnes en fauteuil roulant. C’est la solution idéale pour trouver une voiture équipée d’une rampe ou d’un poste de conduite aménagé !

Le service est disponible partout en France et dans les DOM-TOM à moindre coût. Si vous trouvez moins cher ailleurs, ils vous remboursent la différence !

La MAIF assure le véhicule du propriétaire et le locataire pendant toute la durée de la location.

Nous avons testé personnellement Wheeliz lors de notre séjour à Hyères et avons apprécié la facilité à trouver un véhicule adapté, en raison des annonces très détaillées. Nous sommes fans et nous recommandons vivement Wheeliz ! 

Topologie de la ville

Bordeaux est une ville totalement plate. 

Revêtement des routes et des trottoirs

Le revêtement des routes et des trottoirs est plutôt bon dans l’hyper-centre de Bordeaux mais dès qu’on s’éloigne un peu, il n’est pas rare de tomber sur des rues pavées.

Abaissement des trottoirs

Les trottoirs sont bien abaissés dans le centre mais ils le sont moins dans les quartiers plus excentrés.

Lors de notre dernier séjour, nous avons dormi à l’hôtel Ibis Budget Bordeaux Saint Jean, qui se trouve tout près de la gare. Entrée de plain-pied, ascenseur jusqu’à la chambre, salle-de-bain avec douche italienne et siège de douche. Nous le recommandons en fauteuil manuel ou électrique, aussi bien pour sa position centrale que pour son coût qui avoisinait les 60€ la nuit en chambre double, sans petit-déjeuner.

La fois précédente, nous avons dormi à l’hôtel Ibis Bordeaux Centre Bastide que nous recommandons plutôt aux personnes en fauteuil manuel. En effet, la salle de bain est un peu étroite.

Lors de nos recherches, nous avons contacté par mail plusieurs établissements dont les chambres nous ont paru correctes d’après les photos reçues. Nous vous les donnons à titre indicatif :

• Aparthotel Adagio Bordeaux Gambetta: le siège de douche est l’habituel modèle strapontin fixé au mur qui n’est pas pratique.

• Citôtel Le Chantry : un bémol sur le modèle de lavabo qui n’est pas pratique. Le siège de douche est l’habituel modèle strapontin fixé au mur qui n’est pas pratique. 

• Novotel Bordeaux Centre Mériadeck

Booking.com : procédure pour trouver et réserver un hébergement

Voir notre article détaillé : Comment trouver et réserver un logement accessible PMR sur Booking.

Note : notre blog est membre du programme d’affiliés du site Booking.com. Cela signifie que si vous réservez via les liens Booking présents sur notre site, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !

Agence de voyage PMR Mobee Travel : confiez l’organisation de votre séjour à un professionnel du tourisme accessible

Mobee Travel est une agence française basée à Lyon qui propose de nombreux logements accessibles PMR en France et dans le monde, vérifiés par l’équipe ou des acteurs locaux spécialisés.

Sur le site Internet de Mobee Travel, indiquez votre destination et vos dates de séjour pour accéder aux établissements répertoriés puis demandez un devis gratuit.

Les avantages de partir avec Mobee Travel :  

• Réservation directement pour vous de la chambre adaptée dans l’établissement que vous choisissez ;
• Aide à la réservation de matériel médical,  de soins infirmiers, d’un véhicule adapté ;
• Aide pour trouver un accompagnateur de voyage si vous voyagez seul.e et que souhaitez être accompagné.e ;
• Assistance pendant toute la durée de votre séjour si vous rencontrez le moindre problème : c’est l’assurance de partir l’esprit tranquille !

BON PLAN HANDILOL

Si vous souhaitez réserver un logement avec Mobee Travel, nous avons mis en place une offre réservée à nos lecteurs. Bénéficiez de 30 € de remise à partir de 300 € d’achat en demandant un devis de la part d’Handilol.

Note : notre blog Handilol est partenaire de Mobee Travel. Cela signifie que si vous réservez dans cette agence en venant de notre part, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !

L’office de tourisme

Il se trouve dans le centre, 12 cours du 30 juillet. Il dispose d’un guichet abaissé avec accueil spécifique. On vous remettra plusieurs brochures dont une spécifique aux personnes à mobilité réduite. Consulter le site Internet de l’office très complet pour obtenir des informations sur les sites labellisés Tourisme & handicap, les hébergements, les restaurants et les loisirs accessibles.

La rive gauche (centre-ville)

Nous avons vu énormément de choses en cinq jours et voici quelques-uns de nos coups de cœur :

• La balade sur les quais: depuis le Pont de Pierre jusqu’au Pont Chaban-Delmas, elle permet d’admirer les façades de style XVIIIème et de se promener agréablement le long de la Garonne. En face de la Place de la Bourse, vous profiterez du Miroir d’eau, l’une des attractions majeures de la ville, très réussie! Les brumisateurs qui émanent de cette grande dalle de granit sont les bienvenus par temps de forte chaleur! Dommage toutefois que l’accessibilité n’ait pas été prévue au moment de la conception du lieu. Astuce : longez le trottoir côté route car à un moment, il est au même niveau que la dalle et permet de grimper dessus.

• Au bout du quai de Bacalan, on trouve de nombreux commerces et restaurants ainsi que le musée Cap Sciences (tarif réduit PMR + 1 accompagnateur). Ce dernier s’adresse plutôt aux enfants mais il est tout aussi intéressant pour les plus grands, notamment avec ses activités ludiques. Un peu plus loin encore, la Cité du Vin, qui a ouvert ses portes en juin 2016, est vouée à un bel avenir. Que vous soyez fin connaisseur ou pas, ce musée très agréable et ludique vous fera vivre une expérience sensorielle et instructive ! (Tarif réduit PMR).

• Parmi les lieux incontournables dans le centre-ville, ne ratez pas le Grand Théâtre, l’esplanade des Quinconces, la cathédrale Saint-André, la tour Pey-Berland, le Jardin public, les ruines du Palais Gallien, la basilique Saint-Seurin, la place de la Victoire. Vers le Grand Théâtre, allez à la Cour Mably : cet ancien cloître accueille régulièrement des expositions.

• Mention spéciale pour le quartier de la Grosse Cloche. La rue Saint-James rejoint la Place Fernand Lafargue, très animée en soirée et idéale pour manger (on y trouve de nombreux restaurants). Les ruelles alentours de style Renaissance sont pavées mais méritent de s’y aventurer, dans la mesure dui possible bien sûr 🙂

• Balade très agréable dans le quartier des Chartrons avec ses rues et maisons anciennes, ses antiquaires, ses galeries… On y trouve notamment le CAPC, le musée d’art contemporain de Bordeaux. 

Note : Bordeaux dispose d’une piscine adaptée ! Elle se trouve 60 cours de Luze, arrêt de tramway ligne C « Grand Parc » à proximité. Parmi les aménagements spécifiques :

• Vestiaires et sanitaires adaptés

• Mise à disposition d’un fauteuil spécifique pour l’accès aux parties humides

• Système de mise à l’eau installé à la demande

• Prêt de matériel de flottaison

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La rive droite

• Faites un tour également sur la rive droite en traversant le Pont de Pierre. Vous arriverez au quartier de la Bastide. Ici, une statue géante de lion bleu trône fièrement depuis 2005 : les avis des bordelais sont mitigés sur cette sculpture moderne qui dénote avec le style 18ème de la ville mais en tant que lyonnais, nous ne pouvions que l’aimer !

• Promenez-vous le long du quai de Queyries, dans le Parc aux Angéliques. Un peu plus loin se trouve le jardin botanique avec des tournesols géants !

• Un peu plus loin encore, nous avons adoré le Hangar Darwin, ancienne caserne militaire en pleine réhabilitation. L’occasion de photographier les nombreux graffes et de faire une savoureuse pause déjeuner !  (voir la rubrique « Spécialités » plus bas)

Loisirs adaptés

• Karting (à Bordeaux) : KART System à Mérignac dispose de véhicules bi-place. Chaque passager a un volant, en revanche il y a un seul jeu de pédales pour l’accompagnateur. Attention : cela suppose que la personne à mobilité réduite soit en mesure de se transférer dans le véhicule qui est très bas.

• Karting (à Biganos, vers Arcachon) : l’association Un baquet pour tous vous accueille sur le circuit de Biganos. Elle propose de vous faire rouler sur des karting adapté Para, Tétra ou encore bi-place pour ceux qui ne peuvent pas piloter seul.

• Skate : l’association Pratikable propose la pratique du handiskate une fois par mois au hangar Darwin, ainsi que d’autre sports de glisse.

• Plages accessibles : l’association Handiplage recommande d’aller à Lacanau (plage sud), la plage Moutchic (Lac de Lacanau) et à Arcachon (plage du Thiers).

• Sports de glisse à la mer : l’association bretonne Vagdespoir, dont l’antenne se situe au centre hospitalier Pellegrin à Bordeaux, propose plusieurs activités sportives adaptées.

• Parapente : Le club Girond’ailes propose des vols adaptés.

Idée d’excursion depuis Bordeaux : Arcachon (1 jour)

Notre entourage nous avait vivement recommandé de passer une journée à Arcachon : ce fut une journée décevante tant nous avons eu des problèmes au niveau de l’accessibilité… A notre retour, nous avons envoyé un compte-rendu de notre visite à la mairie et à l’office de tourisme, pour souligner les difficultés rencontrées et proposer des pistes d’amélioration. La mairie nous a adressé le courrier suivant. Nous avons également été interviewés par le journal Sud Ouest et la radio Aqua FM : les commentaires des internautes sous les articles montrent bien que notre mauvaise expérience n’est malheureusement pas un cas isolé.

Venir à Arcachon depuis Bordeaux

Nous avons pris le train depuis la gare de Bordeaux : le trajet dure seulement une heure.

L’office de tourisme : en sortant de la gare, il se trouve un peu plus loin sur la gauche. Nous regrettons que le site internet de l’office ne dispose pas d’une rubrique handicap. Lorsqu’on fait une recherche par mot-clé avec « handicap », il n’y a pas de résultat, et si on cherche un hôtel, il n’y a aucune précision sur l’accessibilité.

Les transports à Arcachon

Le réseau est assuré par Baia (consulter le site Internet ici). Deux lignes de bus et une navette circulent dans la ville. Malheureusement, toutes ne sont pas accessibles ! Nous avons contacté le réseau à ce sujet : « Les véhicules datent de 2003 et arrivent en fin de vie (…) leur remplacement est prévu à partir de l’été 2015. » Patience donc…

Mise à jour août 2016 : d’après le site de la ville, rubrique transports, il semblerait que les bus soient enfin accessibles dans leur totalité ! De plus, une navette électrique circule gratuitement du lundi au samedi dans trois axes de la ville : une belle initiative !

Voirie, commerces et WC à Arcachon

L’hyper-centre d’Arcachon est plutôt bien accessible mais dès qu’on s’éloigne un peu, on se retrouve très vite confronté à de nombreux trottoirs non abaissés, y compris à des passages piétons ! Nous avons été obligés de rouler sur la route à plusieurs reprises !

Un commerce sur deux nous a paru accessible, ce qui est trop peu, notamment dans une rue très fréquentée telle que l’avenue Gambetta…

Enfin, nous n’avons pas trouvé de WC publics PMR, à part sur le site Handiplage.

A voir à Arcachon

• Bord de mer : balade accessible depuis la plage d’Arcachon jusqu’au petit port. Une plage adaptée dite « Handiplage » se trouve près de la jetée Thiers. On trouve des WC adaptés mais pas de douche. A l’opposé, promenade accessible le long de la plage des Abatilles.

• Le Parc Mauresque : il est accessible à l’aide d’un ascenseur.

• La Ville d’Hiver : agréable promenade pour découvrir ses jolies maisons traditionnelles.

Excursion en bateau dans le bassin d’Arcachon

Nous avons été très déçus de ne pas pouvoir monter à bord du bateau qui fait le tour du bassin pour voir les attractions majeures : l’île aux Oiseaux, les cabanes Tchanquées, les parcs à huîtres, la presqu’île du Cap Ferret et la Dune du Pilat. Il paraît que les fauteuils roulants manuels sont acceptés à certaines heures… A quand une accessibilité pour tous ?!

​Mise à jour août 2016 : l’entreprise UBA accueille depuis l’été 2016 les personnes en fauteuil électrique sur ses bateaux. L’embarquement n’est pas possible sur certains navires trop petits et lors des marées à fort coefficient : au ponton d’embarquement de Thiers, la pente de la passerelle est alors trop importante. Des négociations seraient en cours avec la mairie d’Arcachon pour qu’elle propose un ponton adapté aux grands coefficients de marée.​

Si vous souhaitez effectuer cette excursion, il est impératif que vous appeliez l’entreprise UBA 72h avant votre venue à Arcachon pour vous assurer qu’un bateau accessible pourra être mis à disposition par UBA : 05 56 54 92 78 ou 05 57 72 28 28. Il y a deux points de départ accessibles PMR : la jetée Thiers à Arcachon et la jetée Bélisaire au Cap Ferret. 

Les bateaux circulent toute l’année (sauf le 25 décembre et le jour de l’an) : il est donc possible de faire une excursion n’importe quel jour, sous réserve d’un minimum de 10 personnes.

Attention, seuls 2 bateaux disposent de WC PMR : prenez vos précautions car la promenade dure de 1h à 2h30.

Commerces

Il nous a semblé qu’un commerce sur deux en moyenne était accessible. Nous pouvons comprendre cela dans certains quartiers historiques. En revanche, comment l’expliquer dans une rue aussi fréquentée que la rue Sainte Catherine, rue qui se trouve en plus être la plus grande de Bordeaux et en plein centre ?! Et comment expliquer que de grandes enseignes locales ne montrent pas l’exemple ? Les personnes en fauteuil aussi ont envie de manger de délicieux cannelés !

Note : pour pallier au manquement d’accessibilité de certaines villes et franchir une marche à l’entrée d’un commerce ou un trottoir non abaissé à un passage piéton, nous emmenons avec nous une rampe pliable portable très pratique qui se range à l’arrière du fauteuil. 

Restaurants

Faisons un point d’abord sur la gastronomie bordelaise et quelques spécialités culinaires locales !

• Le cannelé de Bordeaux : les gourmands que nous sommes ont succombé au charme de ce petit délice ! Il s’agit d’un petit gâteau à pâte molle et tendre, parfumée au rhum et à la vanille, et recouverte d’une épaisse croûte caramélisée… Hum !!!

• Les Dunes Blanches : ces choux croquants à la crème légère et aérée et recouverts de sucre sont une spécialité du Ferret, dans le Bassin d’Arcachon. A Bordeaux, on peut les déguster Chez Pascal, 7 bis rue de la Vieille Tour. Le magasin n’est pas accessible mais le propriétaire semble sensibilisé au handicap : n’hésitez pas à lui faire signe pour qu’il vienne vous servir !

• Poissons : l’alose et la lamproie

• Viande : l’entrecôte bordelaise

• Le vin bordelais est bien évidemment incontournable ! A défaut de vous rendre à Saint-Emilion qui n’est pas très accessible (village pavé et en pente), découvrez la Cité du Vin !

Restaurants dans lesquels nous avons mangé et que nous conseillons :

• Les Tontons dans le quartier de Bacalan sur les quais (adresse : 18 quai de Bacalan).
  Belle réussite que cet ancien hangar réaménagé en restaurant « cantine chic », avec des airs de musée d’art moderne ! Buffet à volonté pour les entrées et les desserts à des prix très abordables, accueil sympathique, WC adaptés… Nous avons beaucoup apprécié.

• Magasin général dans le quartier de la Bastide, Rive droite (adresse : 87 quai des Queyries). Gros coup de coeur pour cet endroit complètement insolite et hors du temps ! ​A l’entrée de cette ancienne caserne réhabilitée, on trouve une épicerie ainsi qu’un restaurant qui sert un brunch copieux le dimanche (cuisine bio et locale). Il y a même un coin brocante derrière le buffet des desserts! Les WC sont grands mais pas adaptés (pas de barre de maintien lors de notre passage) et le lavabo est original car monté sur des pneus mais pas pratique. Après votre repas, ne manquez pas de faire un tour dans la caserne pour découvrir les murs tagués : il y a de jolies oeuvres !  

Mangez moins cher au restaurant avec l’appli lafourchette ! 

Pour faire des économies, n’oubliez pas de télécharger l’appli lafourchette qui propose plein de promotions !​ Et n’oubliez pas d’indiquer notre code de parrainage lors de votre première utilisation de l’appli pour bénéficier de 1000 points fidélité, soit 10€ de remise à valoir sur votre seconde réservation !

On trouve facilement des WC publics adaptés dans toute la ville. Cette dernière a remplacé les anciennes sanisettes en décembre 2015 et s’est dotée de 49 toilettes espagnoles. Toutes sont accessibles aux PMR, automatiques, auto-nettoyantes et gratuites ! Bravo ! Malheureusement, lors de notre venue en septembre 2016, les deux WC que nous avons voulu tester ne fonctionnaient pas…!

Il est possible de consulter l’emplacement des wc (adresses et carte interactive) sur le site Internet de la ville, à la rubrique douches et toilettes publiques.