GUIDE DE VOYAGE PMR FRANCE : Disneyland Paris accessible en fauteuil roulant

Site Internet

Disneylandparis.com : site officiel du parc avec toutes les informations pour les visiteurs à mobilité réduite + plans de l’accessibilité des parcs à télécharger.

Billet d’entrée

Il existe un tarif préférentiel pour les personnes à mobilité réduite :

• -10% sur le prix du billet pour la personne en fauteuil ;
• Gratuité pour 1 accompagnateur.

Pour bénéficier de ce tarif, il faut acheter vos billets sur place, aux guichets adaptés situés près de l’Hôtel Disneyland ou bien aux guichets « Relations visiteurs ». Pensez à vous munir d’un justificatif original en cours de validité.

Vous pouvez également contacter directement la centrale de réservation.

Carte de priorité pour accéder aux attractions

La carte de priorité permet d’éviter les files d’attente grâce à un accès dédié et prioritaire, pour la personne à mobilité réduite et jusqu’à 4 accompagnateurs maximum. Si le titulaire de la carte ne fait pas l’attraction, les accompagnateurs doivent emprunter la file d’attente classique.

A votre arrivée dans les Parcs Disney, dirigez-vous vers Donald Desk, City Hall ou à Studio Services avec votre ou vos accompagnateurs, dont l’un doit être une personne valide âgée de 15 ans et plus.

Pour recevoir une carte de priorité,vous devez présenter l’un des documents originaux qui suivent :

• Cartes issues de la Maison Départementale du handicap (MDPH), comme la carte d’invalidité ;
• Carte de Priorité ;
• Carte invalidité (80% et plus, en cours de validité) ;
• Carte de Stationnement Européenne ;
• Carte de Mobilité inclusion ;
• Carte d’invalidité de vétéran de guerre.

Il vous sera demandé si vous êtes en mesure de vous transférer de votre fauteuil avec ou sans accompagnateur, ou pas du tout, ce qui déterminera votre accès aux attractions. Pour plus d’informations, consultez les Plans de l’Accessibilité dans les Parcs Disney.

Chiens-guides et chiens d’assistance

Les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Pour plus d’informations, consultez la page Animaux d’assistance.

Location de fauteuil roulant manuel

Des fauteuils roulants manuels sont disponibles à la location dans les Parcs Disney au point Location de poussettes et de fauteuils roulants, après l’entrée principale de chaque Parc Disney.

Il n’est pas possible de garantir la réservation d’un fauteuil roulant à l’avance.

Le tarif à la journée est de 25€ et une caution de 200€ vous sera demandée en espèces ou par carte de crédit (tarifs 2019).

Location d’un lit médicalisé, d’un lève-personne ou d’un fauteuil roulant

La société Chelles Médical propose la location de matériel médical et la livraison dans les hôtels du parc Disneyland. Autre atout : elle peut intervenir en cas de panne de votre fauteuil roulant.

Une lectrice nous a également recommandé la société Overt Médical qui lui a livré un lit médicalisé directement dans l’hôtel Disney dans lequel elle a dormi (août 2019). 

Pour la prise en charge des frais, contactez votre CPAM. Demandez une suspension temporaire de la prise en charge du matériel qui se trouve à votre domicile pour prendre en charge celui sur votre lieu de vacances. 

Services d’aides et de soins à domicile

Si vous avez besoin d’aide au quotidien pendant votre séjour, vous pouvez faire appel à deux types de structures :

• les SSIAD : services de soins infirmiers à domicile ;
• les SPASAD : services polyvalents d’aides et de soins à domicile.

Ces services proposent des soins infirmiers à domicile (actes infirmiers, aide à la toilette…). Les SPASAD, encore peu nombreux, proposent en plus de soins infirmiers des services à domicile (courses, ménage…).

Pour trouver un service d’aide à domicile près de chez vous, adressez-vous à votre point d’information local : il vous communiquera la liste des organismes qui interviennent dans votre secteur.

Vous pouvez également consulter l‘annuaire des services à la personne du ministère de l’Economie et des Finances, Direction générale des entreprises, qui répertorie les services à domicile agréés.

Venir avec les navettes Disneyland Paris Express depuis Paris

Disneyland Paris Express propose 2 navettes, au départ de 4 lieux pratiques situés en plein cœur de la ville de Paris. Nous ne savons pas si elles sont accessibles en fauteuil roulant.

La Navette 1 prévoit 3 arrêts. Montez et descendez à celui de votre choix (votre place est réservée pour tout le trajet) :

• Gare du Nord : 83, rue de Maubeuge
• Opéra : 8, place de l’Opéra
• Châtelet : 1, place du Châtelet

La Navette 2 prévoit un départ du lieu le plus emblématique de la capitale :

• Quartier Tour Eiffel : 14-16, rue Jean Rey

Consultez le site de Disneyland Paris pour plus d’informations.

Venir en RER depuis Paris

Prenez le RER A en direction de Marne-la-Vallée.

Le trajet dure un peu moins d’une heure et coûte 8€ environ.

Venir en voiture

Des parkings faciles et rapides d’accès sont mis à la disposition des visiteurs des Parcs à Thèmes et Disney Village. Consultez la page Disneyland Paris en voiture pour plus d’informations.

Venir en train Ouigo

La gare SNCF Marne-La-Vallée Chessy se trouve juste à côté de l’entrée du parc, ce qui est très pratique.

Les trains OUIGO rejoignent cette gare depuis plusieurs villes françaises (Aix-en-Provence, Avignon, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Marseille…) mais aussi depuis Bruxelles pour nos amis belges !

Note : pour les personnes titulaires de la carte d’invalidité supérieure ou égale à 80% (ou Carte Mobilité Inclusion) avec la mention « besoin d’accompagnement »,  l’accompagnateur voyage gratuitement dans les trains OUIGO. 

Taxi adapté

Le réseau G7 propose une flotte de 120 véhicules équipés de rampes électriques ou manuelles pour un parc total de 8 000 véhicules. Les chiens guides d’aveugles ou d’assistance pour personnes handicapées sont acceptés dans tous les taxis. 

UberACCESS est une option de transport à destination des personnes en fauteuil roulant et à mobilité réduite nécessitant une assistance spécifique du chauffeur. Pour le lancement fin 2017, 25 véhicules équipés d’une rampe d’accès, avec des chauffeurs ayant suivi une formation spécialisée, sont disponibles à Paris et en proche banlieue via l’application Uber. Nous avons eu des retours positifs de  nos lecteurs.

Transport PMR spécialisé

Pam 75 est un service de transport à la demande et de porte à porte pour les habitants d’Île-de-France. Il est dédié aux personnes en situation de handicap moteur permanent ou temporaire qui nécessitent l’usage d’un fauteuil roulant. 

Le service est disponible tous les jours de l’année (sauf le 1er mai) de 6h à minuit et jusqu’à 2h du matin le vendredi et le samedi soir. La réservation peut se faire en ligne ou par téléphone au 01 70 23 27 32. 

En décembre 2018, une lectrice nous a fait part de sa satisfaction concernant la société de transport Les Coccinelles.

Wheeliz : location de voitures adaptées PMR entre particuliers

Wheeliz est le premier site de location de voitures aménagées pour les personnes en fauteuil roulant. C’est la solution idéale pour trouver une voiture équipée d’une rampe ou d’un poste de conduite aménagé !

Le service est disponible partout en France et dans les DOM-TOM à moindre coût. Si vous trouvez moins cher ailleurs, ils vous remboursent la différence !

La MAIF assure le véhicule du propriétaire et le locataire pendant toute la durée de la location.

Nous avons testé personnellement Wheeliz lors de notre séjour à Hyères et avons apprécié la facilité à trouver un véhicule adapté, en raison des annonces très détaillées. Nous sommes fans et nous recommandons vivement Wheeliz ! 

​​Minibus adaptés

Les minibus adaptés sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant manuel et électrique, mais pas avec un fauteuil qui fonctionne avec assistance.

Ils servent de navette entre les Parcs Disney et les hôtels Disney (à l’exception du Disney’s Davy Crockett Ranch).

Pour utiliser ce service, demandez à la réception de votre hôtel Disney, à City Hall dans le Parc Disneyland, à Studio Services dans Walt Disney Studios ou au comptoir Disney Express au premier étage de la gare TGV/RER.

Navette Disneyland

La navette gratuite de Disneyland Paris est accessible en fauteuil roulant manuel et électrique.

Elle assure la liaison entre les hôtels Disney (à l’exception du Disney’s Davy Crockett Ranch) et les Parcs Disney. 

Comme nous ne l’avons pas testée, nous avons demandé l’avis de nos lecteurs qui nous confirmé son accessibilité en fauteuil manuel et électrique. Il s’agit d’un bus comme ceux que l’on trouve dans les villes, avec une rampe automatique à la porte du milieu. 

Topologie du parc

Le parc est plat dans son intégralité. 

Revêtement des routes et des trottoirs

Le parc est très facilement praticable en fauteuil roulant. 

Il comprend de grandes allées au sol lisse.

Abaissement des trottoirs

Le parc est entièrement de plain-pied et lorsqu’il y a des trottoirs ils sont bien abaissés.

Les hôtels Disney

Tous les hôtels Disney disposent de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite et il existe différents types de chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant, avec la possibilité parfois d’avoir une chambre communicante. Certaines comprennent une douche italienne avec siège escamotable et d’autres ont une baignoire. Le parc peut mettre gratuitement à votre disposition un siège de baignoire pivotant. 

Tous les hôtels sont situés dans le parc à l’exception du David Crockett Ranch qui se trouve à 15 minutes en voiture. La liaison entre le parc et les hôtels du parc est assurée en minibus adapté ou avec la navette du parc, sauf pour le David Crockett Ranch qui nécessite d’avoir son propre moyen de locomotion (voir le point 5). 

Hôtels avec douche italienne + siège escamotable

• Hotel Cheyenne : 1 chambre PMR avec 1 lit double, communicante avec 1 chambre double standard avec 2 lits doubles.
• Hotel Santa Fe : 1 chambre PMR avec 1 lit double, communicante avec 1 chambre double standard avec 2 lits doubles (merci à Elise pour les photos)
• Newport Bay Club : 1 chambre PMR avec 1 lit double + 2 lits superposés.
• Sequoia Lodge : 1 chambre PMR avec 1 lit simple + 2 lits superposés, communicante avec 1 chambre double standard avec 2 lits doubles.
• David Crockett Ranch : nous n’avons pas d’informations précises sur la configuration du chalet PMR. Une lectrice nous a confirmé la bonne accessibilité de l’hébergement (chambre spacieuse, douche italienne avec prêt de fauteuil de douche). 

Note : une lectrice, Agnès, a séjourné au Sequoia Lodge en août 2019. Elle a pu faire livrer un lit médicalisé dans une des deux chambres. Elle nous a également confirmé la possibilité d’avoir une chaise de douche en faisant la demande à l’hôtel.

Hôtels avec baignoire et possibilité de siège de baignoire pivotant

• Disneyland Hotel : 1 chambre PMR avec 1 lit double, communicante avec 1 chambre double standard avec 2 lits doubles.
• Disney’s Hotel New York – The art of Marvel : 1 chambre PMR avec 1 lit double + 2 lits superposés. 

Nous n’avons jamais vu ces chambres en vrai et nous ne pouvons donc pas nous prononcer sur leur degré d’accessibilité. Si vous avez pris des photos suite à votre séjour, n’hésitez pas à nous en faire part comme notre lectrice Elise, grâce à qui nous pouvons vous montrer l’hôtel Sante Fe !

Pour réserver un séjour dans l’un de ces hôtels et faire la demande d’une chambre adaptée, il faut contacter directement la centrale de réservation. 

Nous avons demandé un devis en mars 2013 pour connaître le tarif le plus économique et voici ce que l’on nous a répondu  :

Tarif 2013 moyenne saison (en avril) pour 2 journées + 1 nuit hôtel « Cheyenne » : 510€

Ce prix inclus :

• l’accès illimité aux 2 parcs Disney
• 1 nuit pour 2 personnes à l’hôtel Cheyenne avec petit-déjeuner (une navette gratuite permet de se rendre à l’hôtel, situé à 20 minutes du Parc… navette accessible?)
• les frais de dossier (19€)
• l’assurance annulation (22€ par personne)

Ce tarif est assez élevé et pour les personnes comme nous qui ont un petit budget, nous pensons que l’idéal est soit de passer une journée à Disneyland lors de vacances à Paris pour ne pas rester dormir sur place, soit de trouver un hôtel à l’extérieur du parc.

Les hôtels situés dans les environs proches du parc, recommandés par nos lecteurs

Villages Nature (Center Parcs) nous a été recommandé par une lectrice (merci à Elise pour les photos). Elle a séjourné dans un appartement pour 4 personnes avec deux chambres et deux salles de bain, dont une avec douche italienne et un tabouret de douche avec pieds ajustables en hauteur. Poins négatifs : peu de place en fauteuil électrique dans le salon, les coussins du canapé glissent quand on s’assoit dessus, le seuil de la terrasse est un peu haut.

Ibis Budget Marne la Vallée se trouve sur la commune de Saint-Thibault-des-Vignes, à 15 minutes de route de Disneyland Paris. Il dispose d’une chambre triple familiale qui coûte 50€ environ la nuit. Attention : le siège de douche est un petit tabouret. Merci à Gaëtanne pour ce bon plan et les photos ! 

Nous n’avons pas recensé d’autres d’hébergements accessibles PMR proches du parc Disneyland Paris. Merci de nous contacter si vous en connaissez !

Booking.com : procédure pour trouver et réserver un hébergement

Voir notre article détaillé : Comment trouver et réserver un logement accessible PMR sur Booking.

Note : notre blog est membre du programme d’affiliés du site Booking.com. Cela signifie que si vous réservez via les liens Booking présents sur notre site, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !

Agence de voyage PMR Mobee Travel : confiez l’organisation de votre séjour à un professionnel du tourisme accessible

Mobee Travel est une agence française basée à Lyon qui propose de nombreux logements accessibles PMR en France et dans le monde, vérifiés par l’équipe ou des acteurs locaux spécialisés.

Sur le site Internet de Mobee Travel, indiquez votre destination et vos dates de séjour pour accéder aux établissements répertoriés puis demandez un devis gratuit.

Les avantages de partir avec Mobee Travel :  

• Réservation directement pour vous de la chambre adaptée dans l’établissement que vous choisissez ;
• Aide à la réservation de matériel médical,  de soins infirmiers, d’un véhicule adapté ;
• Aide pour trouver un accompagnateur de voyage si vous voyagez seul.e et que souhaitez être accompagné.e ;
• Assistance pendant toute la durée de votre séjour si vous rencontrez le moindre problème : c’est l’assurance de partir l’esprit tranquille !

BON PLAN HANDILOL

Si vous souhaitez réserver un logement avec Mobee Travel, nous avons mis en place une offre réservée à nos lecteurs. Bénéficiez de 30 € de remise à partir de 300 € d’achat en demandant un devis de la part d’Handilol.

Note : notre blog Handilol est partenaire de Mobee Travel. Cela signifie que si vous réservez dans cette agence en venant de notre part, une commission nous sera peut-être reversée, sans que cela ne vous coûte plus cher. Merci de soutenir notre travail de cette façon pour vous proposer toujours plus de contenu gratuit !

L’accès aux attractions est facilité par des files prioritaires qui permettent d’accéder à certaines attractions par des entrées spécialement aménagées pour les visiteurs en situation de handicap. Chaque attraction dispose de ses propres modalités d’accès. S’il y a déjà plusieurs personnes en fauteuil qui attendent pour faire une attraction avec une capacité restreinte, un système de réservation a été mis en place pour ne pas que vous attendiez trop longtemps.

Les personnes en situation de handicap peuvent emprunter les files prioritaires avec 4 accompagnateurs maximum :

• sur présentation de la carte de priorité remise à l’entrée des parcs ;
• à condition de faire aussi l’attraction.

Certaines attractions nécessitent un temps de transfert limité, du fauteuil roulant vers le véhicule. Repérez-les sur les plans de l’accessibilité des Parcs Disney en vous référant à ce symbole : T.

Pour des raisons de sécurité, pour pouvoir embarquer dans les attractions, tous les visiteurs en situation de handicap doivent être accompagnés par au moins une personne valide âgée de 15 ans et plus qui soit en mesure de les aider.

Attention : les employés du parc ne sont pas habilités à aider physiquement une personne
en situation de handicap. Il relève donc de la responsabilité de votre accompagnant de vous aider physiquement quand cela est nécessaire.

Accessibilité en fauteuil roulant des attractions du Parc Disneyland

Le Parc Disneyland est composé de 5 pays magiques. Voici ce que nous retenons de chacun d’eux, suite à notre visite en juin 2012 en fauteuil roulant manuel :

• Le passage enchanté d’Aladdin : attraction facilement accessible puisqu’il s’agit de déambuler dans la grotte d’Ali Baba dont le sol est plat.

• Rencontre avec Mickey : ce fut peut-être le meilleur moment de la journée, notamment pour la photo souvenir !

• ​Buzz l’Eclair (« Buzz Lightyear Laser Blast ») : l’un des véhicules du petit train est conçu pour accueillir une personne en fauteuil roulant. Nous en avons bien profité, d’autant plus que l’attraction est sympa !

Boutiques

Toutes les boutiques sont accessibles en fauteuil roulant. N’hésitez pas à solliciter un vendeur si vous n’arrivez pas à attraper un article.

Certaines boutiques des Parcs Disney disposent également de cabines d’essayage accessibles (renseignez-vous auprès des vendeurs).

Restaurants

Tous les restaurants avec service à table Disneyland Paris sont accessibles en fauteuil roulant.

Dans les restaurants en libre-service, les zones d’attente ne sont pas toujours accessibles. Dans ce cas, vous pouvez demander de l’aide à un employé.

Nous vous conseillons d’opter pour un restaurant avec service à table. En effet, nous avons mangé au fast food Toad Hall et après avoir passé commande, cela a été une véritable épreuve de trouver une table pour nous installer et manger, tant les lieux étaient remplis. Par ailleurs, le fish & chips était de qualité médiocre.

Toutes les toilettes sont équipées d’espaces adaptés PMR. Des toilettes mixtes (avec cabines permettant aux personnes en fauteuil d’être accompagnées d’un aidant) sont disponibles dans chaque Land du Parc Disneyland et à « Moteurs… Action ! Stunt Show Spectacular » dans le Parc Walt Disney Studios (toilettes ouvertes uniquement pendant les spectacles).

Si vous souhaitez effectuer le change d’un adulte ou d’un enfant de plus de 3 ans en situation de handicap, présentez-vous au Centre de premiers soins.

MISE A JOUR OCTOBRE 2022 : ouverture d’une salle de change

Il y a désormais une salle de change dans le parc principal ! Elle se trouve au Centre de soins juste à côté du restaurant Plaza Gardens, vers les toilettes.

La salle de change comprend :

• Une table de change électrique à hauteur variable
• Un lève-personne
• Des wc et un lavabo aux normes PMR

Vous pouvez la voir sur ces liens en photo et en vidéo.

Félicitations au Parc pour la création de cette salle de change, qui semble être une première mondiale dans un parc Disney !